Only RK

Price: 0

Number of applications: 8

Чат-бот для автоматизации внутренних IT-заявок и поддержки сотрудников
Customer

Компания Э-КОМ ПРАЙМ
Making decisions before ...

10.09.25

Form of award

Возможное трудоустройство, дальнейшее сотрудничество или пилотный контракт.

Product status

Idea

Task type

Задачи ИКТ

Сфера применения

Electric power industry

Область задачи

Other technological solutions

Type of product

Software/ IS

Problem description

В компанию регулярно обращаются в ИТ-поддержку по рутинным вопросам: • Забыл пароль • Нет доступа к папке • Как отправить документ • Не пришел документ • Как подключиться и т. д. Эти запросы: • отнимают время у специалистов; • дублируются в почте, мессенджерах, звонках; • не всегда регистрируются, невозможно вести статистику и оценку SLA.

Expected effect

• Снижение нагрузки на специалистов поддержки минимум на 30% • Ускорение обработки рутинных обращений • Учёт заявок и аналитика • Улучшение качества сервиса

Full name of responsible person

Ким Виталий

Purpose and description of task (project)

Ознакомиться с существующими решениями и подходами по автоматизации. По итогам рассмотрения возможно пилотное тестирование и/или сотрудничество в дальнейшем

Send the solution