Only RK

Price: 0

Number of applications: 2

ИИ-ассистент для приёмной комиссии учебного центра с интеграцией в CRM
Customer

ТОО ITSTEP Academy Almaty
Decision acceptance deadline

13.10.26 (inclusive)

Form of award

По договорённости

Product status

Idea

Task type

ICT tasks

Сфера применения

Media sphere

Область задачи

Neurotechnology and artificial Intelligence

Type of product

Software/ IS

Problem description

IT STEP Academy в Алматы получает большой поток обращений из мессенджеров и соцсетей, особенно вечером и в выходные, когда менеджеры приёмной комиссии не работают. Часть заявок остаётся без ответа до следующего дня и теряется, менеджеры тратят много времени на однотипные вопросы, а данные из переписок попадают в CRM вручную и не полностью. Нужно решение, которое сократит время ответа, разгрузит менеджеров и повысит конверсию обращений в запись на пробный урок.

Expected effect

Время первого ответа на обращение — до 1 минуты в любое время суток; снижение нагрузки на менеджеров по типовым вопросам; рост конверсии обращений в запись на пробный урок; полная и автоматическая фиксация лидов в CRM.

Full name of responsible person

Девятьяров Антон

Purpose and description of task (project)

Нужен ИИ-ассистент (чат-бот) для приёмной комиссии учебного центра дополнительного IT-образования, который круглосуточно отвечает на входящие обращения в WhatsApp, Instagram и на сайте, помогает подобрать направление обучения и записывает на пробный урок. Основные требования: — ответы на типовые вопросы (направления, расписание, стоимость, формат, адреса) на русском и казахском языках на основе базы знаний, которую сотрудники могут редактировать без программиста; — квалификация обращения: возраст ученика, интересующее направление, удобное время, контакт; — запись на пробный урок в свободные слоты расписания; — передача лида и всей переписки в CRM, передача диалога живому менеджеру по запросу клиента или при сложном вопросе; — аналитика: количество обращений, конверсия в запись и в приход на урок, частые вопросы; — хранение персональных данных в соответствии с законодательством РК.

Note

Рассмотрим как готовые решения, так и разработку под наши процессы. Бюджет и сроки обсуждаются индивидуально — пишите на почту.

Send the solution