Only RK

Price: 0

Number of applications: 2

ИИ-помощник первой линии поддержки бухгалтеров в 1С:Предприятие 8 для Казахстана
Customer

ТОО ГК Эксперт
Decision acceptance deadline

20.11.26 (inclusive)

Form of award

Оплата по договору после успешного пилота

Product status

Idea

Task type

ICT tasks

Сфера применения

Media sphere

Область задачи

Neurotechnology and artificial Intelligence

Purpose and description of task (project)

Создать ИИ-помощника, который отвечает пользователям 1С (бухгалтерам и руководителям малого и среднего бизнеса) на типовые вопросы по работе в программе и по учету в Казахстане. Помощник опирается на проверенную базу знаний: инструкции, регламенты, материалы поддержки, типовые решения. Он принимает вопрос в чате на русском языке (казахский язык желателен), находит ответ в базе знаний и показывает ссылку на источник. Если уверенности в ответе нет, передает обращение специалисту линии сопровождения с готовым кратким описанием проблемы.

Type of product

Software/ IS

Problem description

ГК Эксперт сопровождает около 840 клиентов на платформе 1С:Предприятие 8 в Казахстане. Типовые вопросы по настройке, вводу документов, отчетности и обновлениям повторяются: специалистам линии приходится отвечать на них вручную, а клиентам ждать ответа в очереди. Нужно решение, которое быстро отвечает на типовые вопросы, не выдумывает ответы и не получает доступа к базам клиентов.

Tech-task
Скачать файл
Expected effect

Сокращение времени ответа на типовые обращения, разгрузка специалистов сопровождения, единая проверенная база знаний, контролируемое качество ответов благодаря обязательной ссылке на источник. Количественные показатели не заявляем.

Full name of responsible person

Бубнов Игорь Сергеевич

Note

Ищем исполнителя или партнера для пилота на ограниченном наборе типовых вопросов. Формат сотрудничества обсуждается после отклика.

Send the solution