Only RK

Price: 0

Number of applications: 4

Применение ИИ ассистента в работе с обращениями в iKomek (здравоохранение, связь, ЖКХ, строительства, образование, транспорт)
Customer

Местные исполнительные органы
Making decisions before ...

21.04.25

Form of award

Взаимодействие и привлечение для работы по договору

Product status

Idea

Task type

Задачи ИКТ

Сфера применения

Robotics

Область задачи

Neurotechnology and artificial Intelligence

Type of product

Software/ IS

Problem description

Улучшения качества обслуживания и удовлетворенности.

Expected effect

1. Снижение времени ответа на обращения Ожидаемый эффект: 30-50% 2. Увеличение удовлетворенности заявителей Ожидаемый эффект: 15-30% 3. Увеличение продуктивности сотрудников Ожидаемый эффект: 15-30% 4. Улучшение аналитики и отчетности Ожидаемый эффект: 20-30% 5. Снижение нагрузки на call-центры Ожидаемый эффект: 30-60%

Full name of responsible person

Центр Поддержки Цифрового Правительства

Contacts of responsible person

+77172735299

Purpose and description of task (project)

ИИ-ассистент может принимать, классифицировать и распределять обращения, автоматически определяя приоритеты или тип запроса, разделяя по категориям. Использование базы данных и машинное обучение для автоматического ответа на часто задаваемые вопросы. А также возможность автоматического сбора обратной связи после завершения взаимодействия с заявителем, анализ удовлетворенности и способы улучшения качества обслуживания.

Send the solution