Only RK

Price: 0

Number of applications: 2

Разработка AI-системы для автоматического анализа звонков отдела продаж
Customer

A12
Decision acceptance deadline

28.08.26 (inclusive)

Form of award

Договорная

Product status

MVP

Task type

ICT tasks

Сфера применения

Media sphere

Область задачи

Neurotechnology and artificial Intelligence

Type of product

Software/ IS

Problem description

В отделах продаж ежедневно совершается большое количество телефонных звонков, при этом руководитель физически не может прослушать и объективно оценить каждый разговор. Из-за ручного контроля часть ошибок менеджеров остается незамеченной: не выявляются потребности клиента, пропускаются возражения, не соблюдаются этапы продаж, а причины отказов фиксируются не всегда. Необходимо автоматизировать обработку и анализ звонков с помощью искусственного интеллекта, чтобы получать объективную оценку каждого разговора, выявлять точки роста менеджеров и формировать аналитику для руководителя.

Expected effect

Автоматизация контроля качества работы отдела продаж, сокращение времени на ручное прослушивание звонков и повышение качества взаимодействия с клиентами. Система позволит анализировать до 100% разговоров, автоматически выявлять ошибки менеджеров, потребности и возражения клиентов, причины отказов и формировать рекомендации. Ожидается повышение прозрачности работы отдела продаж и эффективности принятия управленческих решений.

Full name of responsible person

Азат Мамыканов

Purpose and description of task (project)

Цель проекта — разработка AI-системы для автоматического анализа телефонных разговоров менеджеров отдела продаж. Система должна обрабатывать записи звонков, преобразовывать речь в текст и с помощью искусственного интеллекта анализировать качество коммуникации с клиентом. Основные задачи системы: * распознавание и транскрибация телефонных разговоров; * определение соблюдения менеджером сценария продаж; * выявление потребностей и возражений клиента; * фиксация причин отказа; * анализ качества работы менеджера; * автоматическое формирование краткого резюме разговора; * определение следующего рекомендуемого действия по клиенту; * формирование аналитики для руководителя отдела продаж; * возможность интеграции с CRM-системами. Ожидаемый результат — решение, которое позволит автоматизировать контроль качества звонков, сократить время руководителей на ручное прослушивание разговоров и получать объективную аналитику по работе отдела продаж.

Note

Рассматриваем предложения от команд и разработчиков с опытом в области искусственного интеллекта, распознавания и анализа речи, разработки информационных систем и интеграции с CRM. Технические детали, сроки реализации, этапы разработки и условия сотрудничества готовы обсуждать с потенциальными исполнителями.

Send the solution