15.07.25

Участие в проекте и трудоустройство

MVP

Задачи ИКТ

Media sphere

Information processing and transformation

Software/ IS

Mobile app

Подобная методология решает ключевую проблему современного e-commerce: диссонанс между растущими ожиданиями персонализированного сервиса и ограниченными возможностями традиционных интерфейсов.

Для пользователей: Сокращение времени поиска товаров на 30-50% за счет диалогового подбора вместо ручной навигации. Персонализированные рекомендации на основе анализа диалогов повысят релевантность предложений ("То, что нужно"). Упрощение сложных задач (подбор комплектов, сравнение) через интуитивный диалог. Снижение фрустрации: мгновенные ответы на вопросы о наличии, доставке, возвратах 24/7. Повышение доверия за счет прозрачности рекомендаций LLM ("Подходит вам, потому что..."). Чувство контроля: история диалога служит "цифровым консультантом" на всем пути покупателя. Усиление лояльности из-за уникального, удобного сервиса (снижение оттока на 15-25%). Для компании: Рост конверсии в покупку на 15-25% благодаря снижению барьеров и персонализации. Увеличение среднего чека (AOV) на 10-20% за счет перекрестных продаж и умных апселов. Снижение нагрузки на службу поддержки до 40% (автоматизация рутинных запросов). Глубокое понимание клиента: анализ диалогов дает уникальные инсайты о неозвученных потребностях. Повышение NPS на 20+ пунктов за счет скорости решения проблем и персонализированного опыта. Улучшение SEO/SEM: голосовой поиск через чат захватывает новые запросы. Снижение CAC (стоимости привлечения клиента) благодаря виральности "умного" сервиса. Формирование конкурентного преимущества как технологичного лидера, повышающего рыночную долю.

Водяников Андрей Анатольевич

andrey.vodyanikov@silkyway.kz