Only RK

Price: 0

Number of applications: 0

Спящий режим кампаний: автоматическое возобновление при поступлении контактов
Customer

ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ ACTIVE SALES TECHNOLOGIES LTD.
Decision acceptance deadline

10.11.26 (inclusive)

Form of award

Договорная

Product status

Finished product

Task type

ICT tasks

Сфера применения

Media sphere

Область задачи

Technologies in telecommunications

Purpose and description of task (project)

Сохранить экономию ресурсов за счёт остановки неактивных кампаний и исключить потерю контактов, которые поступают в кампанию после остановки

Type of product

Software/ IS

Problem description

В существующей CRM кампании без активности более 20 дней автоматически останавливаются для снижения нагрузки на систему. Контакты, поступающие после остановки, не обрабатываются до ручного включения кампании. Особенно это затрагивает сценарии с длительными интервалами между этапами: к моменту перехода контакта следующая кампания уже может быть выключена. При этом пользователь не видит причину остановки, что затрудняет выявление проблемы. Необходимо заменить полную остановку по неактивности спящим режимом с автоматическим возобновлением при поступлении контактов и отображением причины остановки. Это позволит сохранить экономию ресурсов, предотвратить потерю контактов в таких сценариях и сократить ручные действия. Кампании, остановленные вручную или по низкому дозвону, должны оставаться выключенными

Tech-task
Скачать файл
Expected effect

Исключение ручных включений кампаний, в которые контакты попадают редко, при сохранении ограничения числа активных очередей. Эффект подтверждается испытаниями и сравнением числа ручных включений до и после ввода

Full name of responsible person

Ткаченко Роман

Note

Send the solution