23.07.26 (inclusive)

договорная

Idea

ICT tasks

Extraction and processing of hydrocarbons raw materials

Labor protection, industrial safety, environmental protection and production operations

Software/ IS

В настоящее время бизнес-процессы внутри блока регламентируются исключительно внутренними нормативными документами (ВНД) в текстовом формате. Это порождает ряд системных проблем: Отсутствие единого источника истины. Роли, функции, зоны ответственности и полномочия сотрудников разбросаны по множеству разрозненных документов (положений, регламентов, инструкций), которые сложно поддерживать в актуальном состоянии и сверять между собой. Непрозрачность бизнес-логики процессов. Последовательность выполнения процессов, точки принятия решений, условия перехода между этапами и ответственные за каждый шаг не формализованы в виде исполняемой модели — они существуют только в описательном виде, что затрудняет контроль и анализ. Разрывы на стыках подразделений. Кросс-функциональное взаимодействие между отделами внутри блока не оцифровано: неясно, кто кому передает задачу, в какие сроки и в каком формате, что приводит к потере времени, дублированию функций и «слепым зонам» ответственности. Сложности во взаимодействии с внешними организациями. Процессы, затрагивающие сторонние организации, также не формализованы в единой системе, что затрудняет отслеживание статусов и результатов такого взаимодействия. Ручной и субъективный контроль. Из-за отсутствия оцифрованной модели процессов руководство не имеет объективного инструмента мониторинга исполнения, что снижает управляемость и увеличивает риски операционных ошибок. В результате отсутствует единая цифровая модель, которая связывала бы роли, функции и процессы в целостную и управляемую систему.

Ожидаемый эффект Операционные эффекты Сокращение времени выполнения процессов. За счет автоматической маршрутизации задач между отделами и исключения ручной передачи информации время прохождения кросс-функциональных процессов сократится на существенную величину (может быть оценено количественно после пилотного внедрения, например на 20–40%). Снижение количества ошибок и потерь на стыках подразделений. Формализованная бизнес-логика исключает ситуации, когда задача «теряется» между отделами или исполняется не в срок из-за неясной ответственности. Ускорение адаптации новых сотрудников. Единая матрица ролей и функций позволяет быстрее вводить в должность новых сотрудников, поскольку зоны ответственности и последовательность действий формализованы и доступны в системе, а не разбросаны по документам. Управленческие эффекты Прозрачность и контролируемость процессов. Руководство получает объективную картину исполнения процессов в реальном времени: где находится задача, кто ответственен, соблюдены ли сроки. Объективная аналитика для принятия решений. Накопление данных о выполнении процессов позволяет выявлять узкие места, перегруженные звенья и системные отклонения, что создает базу для дальнейшей оптимизации. Снижение зависимости от отдельных сотрудников. Формализация процессов уменьшает риски, связанные с «незаменимостью» отдельных исполнителей и потерей знаний при кадровых изменениях. Эффекты для взаимодействия с внешними организациями Повышение прозрачности внешних процессов. Статусы взаимодействия со сторонними организациями становятся видимыми внутри единой системы, что упрощает контроль сроков и обязательств. Снижение репутационных и договорных рисков, связанных с несвоевременным исполнением обязательств перед внешними контрагентами. Стратегические эффекты Основа для дальнейшей цифровизации. Оцифрованная модель процессов создает фундамент для последующей интеграции с другими информационными системами, автоматизации отчетности и внедрения элементов аналитики и прогнозирования. Соответствие ВНД в актуальном состоянии. Система становится «живым» отражением внутренних нормативных документов, что упрощает их пересмотр и актуализацию при изменении регламентов. Масштабируемость решения. Разработанная модель и подход могут быть тиражированы на другие блоки/подразделения организации после успешной апробации.

Ulan Alimov