Only RK

Price: 0

Number of applications: 6

Technical specifications for the development of an AI quality control module for a call center
Customer

TOO DIGITAL CLINIC HUB
Decision acceptance deadline

15.04.26 (inclusive)

Form of award

Обсуждается

Product status

Idea

Task type

ICT tasks

Сфера применения

medical

Область задачи

Other technological solutions

Purpose and description of task (project)

Инновационная фича проекта, которая отлично смотрится в отчетах для технопарка

Type of product

Software/ IS

Problem description

Суть: Инновационная фича проекта, которая отлично смотрится в отчетах для технопарка. Роли: Оператор колл-центра (аудиозаписи звонков), Руководитель/Координатор (просмотр аналитики). Функциональные требования: Автоматическая транскрипция звонков (перевод голоса в текст), семантический анализ разговора, выявление эмоционального фона, оценка работы оператора по заданному чек-листу, выдача подсказок по улучшению скриптов. Интеграции: Whisper API (OpenAI) для распознавания речи, KazNLP / RuBERT / ChatGPT API для анализа текста, DeepSpeech (как офлайн-резерв)

Expected effect

Автоматическая транскрипция звонков (перевод голоса в текст), семантический анализ разговора, выявление эмоционального фона, оценка работы оператора по заданному чек-листу, выдача подсказок по улучшению скриптов. Интеграции: Whisper API (OpenAI) для распознавания речи, KazNLP / RuBERT / ChatGPT API для анализа текста, DeepSpeech (как офлайн-резерв)

Full name of responsible person

Amina Agzamova

Note

Send the solution