Автоматическая обработка звонков

Раньше, чтобы собрать полноценную статистику по целевым обращениям, необходимо было прослушивать все входящие звонки. Только обработав каждый из них вручную, вы могли понять, покупают ли ваш продукт или услугу, а также оценить качество работы менеджера.

Сейчас на помощь маркетологам приходит искусственный интеллект, который автоматически записывает и обрабатывает входящие звонки, определяет их тематику и присваивает нужный тег так, что вы понимаете, какой процент целевых звонков вы получаете с каждого рекламного источника.

С технологией Calltouch Предикт у вас всегда под рукой полная статистика по звонкам и тексты всех разговоров. Времени на прослушку звонков больше не требуется, достаточно просто взглянуть на диалог, чтобы определить цель звонка и понять, насколько хорошо отработал менеджер. Также в Calltouch Предикт есть функция полнотекстового поиска. Например, вы можете вбить в поисковую строку фразу «заказ был оформлен», чтобы получить подборку всех разговоров, в которых клиент что-то купил.

Предиктивный анализ

Уже сейчас с помощью машинного обучения можно получить удобный и эффективный инструмент для медиапланирования, который покажет, сколько звонков и заявок принесет вам каждый рекламный источник в будущем.

Магии здесь никакой нет: сервис собирает статистику по каждому рекламному источнику и по расходам на него, на основе чего делает прогноз на следующий месяц. Таким образом, с помощью машинного обучения вы можете планировать, строить модели и составлять план расходов.

Данная технология тоже реализована в Calltouch – найти отчет с анализом и уже построенным графиком с расчетами можно в личном кабинете.

Вот так, применяя все вышеперечисленные инструменты автоматизации маркетинга, вы сможете внедрить искусственный интеллект в свой бизнес и переключиться на решение по-настоящему важных, стратегических задач. А рутину оставить машине.

Автоматизация – это то, без чего сегодня уже не представить маркетинг. А будущее за развитием искусственного интеллекта. Но ждать этого будущего не нужно: технологии уже рядом. Почему бы не использовать те возможности, которые есть сейчас?

Для бизнеса использование ИИ означает, в первую очередь, отказ от «раздувания» штата специалистов, выполняющих задачи, с которыми быстрее и эффективнее справится алгоритм.

Но бояться не следует. Ведь освобождая руки от механических, монотонных действий, искусственный интеллект позволяет вам сфокусироваться на генерации креативных идей и новых маркетинговых стратегий, которые позволят вашей компании завоевать рынок.