Astana Hub в поисках сильного PR-специалиста (декретная позиция), который умеет выстраивать эффективную коммуникацию со СМИ, быстро ориентируется в информационной повестке и помогает формировать сильный публичный имидж компании.

Что важно:

• Опыт работы в PR, пресс-службе или корпоративных коммуникациях от 5 лет;
• Отличные навыки письменной и устной коммуникации на казахском и русском языках;
• Английский язык — не ниже Upper-Intermediate;
• Опыт работы со СМИ и сопровождения публичных коммуникаций;
• Умение работать в режиме многозадачности, быстро реагировать и принимать решения;
• Навыки анализа информации и подготовки качественных коммуникационных материалов.

• Высшее образование в области менеджмента, государственного управления, международных отношений или смежных направлений;
• Опыт работы на руководящих позициях от 3 лет;
• Владение английским языком на уровне не ниже С1;
• Подтвержденный опыт организации крупных государственных, международных или корпоративных мероприятий;
• Успешный опыт управления проектами, командами и бюджетами;
• Понимание современных трендов и глобальной экосистемы искусственного интеллекта;
• Развитые навыки стратегического планирования, коммуникации и управления партнерствами.

• Значительный опыт работы в сфере управления коммерческой недвижимостью, маркетинга или девелопмента

• Опыт работы на руководящей позиции в управлении торговыми, офисными или многофункциональными центрами

• Опыт работы с объектами высокого класса, соответствующими высоким стандартам клиентского сервиса

• Формирование и запуск управляющих структур

• Разработка и реализация коммерческих стратегий, включая привлечение якорных арендаторов и B2B-партнеров

• Трансформация маркетинга и клиентского опыта (CJM, программы лояльности, омниканальные сервисы)

• Управление крупными объектами недвижимости

• Работа в международных компаниях сферы коммерческой недвижимости — как преимущество

• Адаптация международных бизнес-моделей под рынок Центральной Азии — как преимущество

• Значительный опыт работы в сфере управления коммерческой недвижимостью, маркетинга или девелопмента

• Опыт работы на руководящей позиции в управлении торговыми, офисными или многофункциональными центрами

• Опыт работы с объектами высокого класса, соответствующими высоким стандартам клиентского сервиса

• Формирование и запуск управляющих структур

• Разработка и реализация коммерческих стратегий, включая привлечение якорных арендаторов и B2B-партнеров

• Трансформация маркетинга и клиентского опыта (CJM, программы лояльности, омниканальные сервисы)

• Управление крупными объектами недвижимости

• Работа в международных компаниях сферы коммерческой недвижимости — как преимущество

• Адаптация международных бизнес-моделей под рынок Центральной Азии — как преимущество

В команду Astana Hub мы ищем Директора офиса поддержки участников, который выведет клиентский сервис на новый уровень. Если ты умеешь строить эффективные службы поддержки, автоматизировать процессы и вдохновлять команду на высокие результаты - присоединяйся к нам.  

Что мы от вас ожидаем:

• Опыт создания, развития или масштабирования службы клиентской поддержки;
• Опыт управления командой от 15 человек, включая постановку KPI, внедрение SLA и оценку эффективности работы сотрудников;
• Навыки анализа ключевых показателей, подготовки отчетности и принятия решений на основе данных;
• Опыт автоматизации процессов и внедрения цифровых инструментов в клиентском сервисе;
• Понимание принципов высокого уровня клиентского сервиса и ориентация на повышение качества обслуживания;
• Развитые управленческие, организационные и коммуникативные навыки.

• Высшее образование в области менеджмента, государственного управления, международных отношений или смежных направлений;
• Опыт работы на руководящих позициях от 3 лет;
• Владение английским языком на уровне не ниже С1;
• Подтвержденный опыт организации крупных государственных, международных или корпоративных мероприятий;
• Успешный опыт управления проектами, командами и бюджетами;
• Понимание современных трендов и глобальной экосистемы искусственного интеллекта;
• Развитые навыки стратегического планирования, коммуникации и управления партнерствами.

• Опыт в организации и проведении ивентов не менее 5 лет;
• Владение русским, казахским языками, английский будет преимуществом; 
• Опыт работы с договорами, коммерческими предложениями, сметами и бюджетами;
• Аналитическое мышление, внимательность к деталям и способность оперативно решать организационные вопросы;
• Опыт взаимодействия с клиентами, партнерами, подрядчиками, поставщиками, спикерами и другими заинтересованными сторонами;
• Преимуществом станет опыт работы в международных компаниях, квазигосударственном секторе, национальных компаниях, образовательных проектах или банковской сфере.

-       Сбор, анализ, структурирование и формализация требований бизнеса и пользователей.

-       Подготовка технических заданий, user stories, use cases и acceptance criteria.

-       Моделирование процессов As-Is / To-Be, описание ролей, маршрутов согласования, статусов, бизнес-правил, данных и интеграционных сценариев.

-       Проведение интервью, фасилитация рабочих встреч, демонстраций и согласований с заказчиками.

-       Управление изменениями требований и сопровождение их на всем жизненном цикле реализации.

-       Понимание API-интеграций, SQL, принципов работы с данными, ролевых моделей доступа и журналирования.

-       Опыт взаимодействия с NocoDB, CRM, ERP и внутренними цифровыми платформами.

-       Высокая организованность, системное мышление, внимательность к деталям и умение согласовывать интересы разных сторон.

-       Уверенное владение JIRA, Miro, Figma.

·       Высшее и/или послевузовское техническое образование по соответствующему направлению подготовки.

·       Дополнительным преимуществом будет наличие образования или повышения квалификации в области информационных технологий, управления ИТ-инфраструктурой, информационной безопасности, проектного или процессного управления.

·       Опыт работы по направлению деятельности не менее 5 лет.

·       Опыт работы на руководящих должностях либо опыт координации работы технических специалистов.

·       Опыт организации технической поддержки пользователей и сопровождения ИТ-инфраструктуры.

·       Понимание принципов построения и функционирования серверной, сетевой и пользовательской инфраструктуры.

·       Опыт организации технического сопровождения мероприятий и эксплуатации мультимедийного оборудования.

·       Навыки управления персоналом, постановки задач и контроля исполнения.

·       Навыки бюджетного планирования, контроля расходов и рационального использования ресурсов.

·       Опыт разработки на Flutter от 1 года;

·       Знание Dart и принципов построения мобильных интерфейсов;

·       Понимание архитектурных паттернов (Bloc, Provider, MVC и др.);

·       Умение работать с REST API;

·       Базовые навыки работы с Git;

·       Ответственность, внимательность к деталям и умение работать в команде.