Большинство руководителей хотят знать как оценивают клиенты операторов их колл-центра.Существует большое количество решений, которые решают эту задачу для различных телефонных систем. Я расскажу про д...

Эта статья может быть полезна тем, кто занимается обзвоном клиентов, используя полученные из браузера номера телефонов. Как обычно это происходит? Вы нашли номер на сайте и вручную вбиваете его в свой...

Я хотел бы поделиться своим опытом интеграции бизнес-системы Битрикс24 и телефонной АТС Asterisk через AMI.Эта интеграция позволяет автоматизировать обработку входящих и исходящих звонков, управлять к...