Auto-translation used
Анализ рынка красоты Алматы: Что на самом деле помогает решить проблемы?
В рамках встречи с представителями индустрии красоты Алматы были собраны актуальные выводы и лучшие практики, которые помогают салонам не просто выживать, но и устойчиво развиваться. Делимся самыми ценными инсайтами, которые помогут каждому бизнесу.
1. Финансовая дисциплина - это основа стабильности. Чтобы избежать кассовых разрывов, салоны рекомендуют откладывать предоплаты по абонементам и пакетам услуг на отдельный депозитный счёт или физически в «конверт». Эти деньги должны использоваться только для будущих обязательств: зарплат, аренды, закупок.
Такой подход помогает избежать иллюзии "лишних" денег и обеспечивает финансовую прозрачность. Решение — внедрение автоматизированных систем учёта, таких как Zapis.kz, с возможностью отслеживать оплаты, расходы и распределять финансы грамотно.
2. План минимум и ежедневная статистика. Развитие салона начинается с дисциплины: ежедневно важно фиксировать ключевые показатели — количество клиентов, средний чек, основные расходы.
Это даёт полную картину состояния бизнеса и помогает своевременно корректировать курс. Использование Excel или CRM Zapis.kz позволяет упростить этот процесс и визуализировать результаты. (пример шаблона КАНВА, который может заменить одна CRM)
3. Ежемесячный P&L — навигация по прибыли и убыткам. Profit and Loss отчет помогает не просто видеть итоговую прибыль, но и анализировать, где бизнес теряет деньги. Регулярное ведение P&L позволяет заранее реагировать на отклонения от планов и делать выводы для масштабирования.
4. Финансовый рост и прозрачность. Участники встречи подчёркивали: развитие бизнеса невозможно без анализа финансов. Системы, как Zapis.kz, позволяют автоматизировать учёт зарплат, чаевых, выручки, формируя прозрачную картину. Это основа устойчивого развития и управления.
5. Возвратность клиентов — показатель доверия. Клиенты возвращаются туда, где чувствуют заботу. Мастера должны быть ориентированы на клиента, а не просто на выполнение услуги. Мотивация мастеров за возвращаемость — мощный инструмент: премии, обучение, признание. Дополнительно работает программа лояльности, приятная атмосфера в салоне, внимание к деталям — от музыки до запахов. Всё это создаёт эмоциональную привязку клиента к месту и мастеру.
6. Где искать и как удерживать сильных мастеров? Поиск специалистов сегодня происходит через OLX, Instagram, Kaspi, а также по рекомендациям и в учебных центрах. Но важнее не найти, а удержать: работает система премий за выполнение плана, поддержка через обучение, общие ценности и атмосфера. При отборе важны: опрятный внешний вид, фотопортфолио, демонстрация заинтересованности в работе и росте. Коллектив — это отражение бренда салона.
7. Как создать дополнительные денежные потоки?
Салоны могут зарабатывать больше, если грамотно используют периоды с низким спросом (например, будни) — через акции и "счастливые часы". Дополнительный доход приносят продажи товаров, сертификатов и абонементов. Мотивированные мастера активнее продают услуги и повышают средний чек. Также участники отметили важность личного бренда: когда владелец салона становится лицом проекта, это укрепляет доверие, притягивает клиентов и мастеров.
8. Сильный бренд салона — устойчивость и рост. Важно юридически защищать бизнес: трудовые договоры с мастерами, соглашения о неразглашении клиентской базы, договорённости об обучении в обмен на удержание в команде. Также предложена новая схема выплаты зарплаты — чаще, но частями (2–3 раза в месяц), чтобы удерживать мастеров и избегать финансовых конфликтов. Дополнительно — развитие личного бренда владельца, как лица компании, помогает формировать доверие и узнаваемость.
Тренды ближайших лет.
Становится всё важнее: – персонализация сервиса (индивидуальные предпочтения клиента — от напитков до запахов); – экспресс-услуги (минимум времени — максимум результата); – отход от стандартных процедур в сторону гибких, под клиента.
Будущее за автоматизацией и ИИ.🤖
Zapis.kz предлагает экосистему, в которой нет необходимости в ручной работе администратора. Онлайн-запись, отзывы, оплата, CRM-аналитика, чат-боты заменяют рутину и повышают сервис. Интеграция CRM с финансовой системой позволяет контролировать доходы, расходы, чаевые, загрузку мастеров, а также удерживать клиентов. И всё это — в одном решении.
Современный салон красоты — это не просто место оказания услуг, а полноценный бизнес с чёткой финансовой моделью, ориентиром на возвратность клиентов, автоматизированными процессами и заботой о команде.
💡 Платформа Zapis.kz — это не просто сервис для онлайн записи. Это экосистема, которая объединяет мастеров, клиентов и бизнес в единое пространство, способствуя развитию индустрии красоты и создавая удобные условия для всех участников.
Есть ли у Вас схожие модели или лайфхаки ведения бизнеса? Делитесь опытом, а мы с радостью обсудим! 🌸
Whatsapp
38
Comments 0
Login to leave a comment