Праздники продолжаются, но хочется уже что-то написать ) Кстати, всех с Наступившим Новым Годом!

Сегодня про фишку от онлайн-сервисов, которыми вы пользуетесь в течении года.

Давайте разберемся и ответим на вопрос “Чтобы что?”

Что же такого особенного в этих годовых отчетах? (Буду использовать свои примеры от “Яндекс. Музыка и Miro)

• Персонализация: Каждый отчет уникален и отражает именно то, как пользователь взаимодействовал с сервисом. Это создает ощущение, что сервис "знает" своего пользователя и ценит его.

• Эмоциональная связь: Отчеты часто оформлены ярко, с использованием инфографики, и рассказывают своего рода историю взаимодействия пользователя с сервисом. Это вызывает положительные эмоции и укрепляет лояльность к бренду.

• Геймификация: В некоторых сервисах отчеты превращаются в настоящую игру с рейтингами, достижениями и наградами. Это мотивирует пользователей активнее пользоваться сервисом в следующем году.

• Ценная информация: Пользователь получает интересные данные о своем поведении, предпочтениях, достижениях. Это может быть полезно для самоанализа и постановки целей на будущее.

Примеры успешной реализации:

• Яндекс.Музыка: Делает отличные музыкальные итоги, но с большим акцентом на российских исполнителей.
• Miro: Первый раз по итогам 2024 года получил от сервиса свои итоги взаимодействия )
• Spotify Wrapped: Классический пример! Пользователи с нетерпением ждут свой музыкальный отчет в конце года, делятся им в соцсетях, сравнивают с друзьями.
• Strava: Сервис для спортсменов подводит итоги тренировок, показывает прогресс, мотивирует на новые достижения.

На что обратить внимание при разработке:

• Польза для пользователя: Отчет должен давать ценную информацию, а не просто быть красивой картинкой.
• Простота и понятность: Информация должна быть легко воспринимаемой, а интерфейс интуитивно понятным.

• Визуализация: Используйте инфографику, анимацию, чтобы сделать отчет более привлекательным.
• Социальный аспект: Дайте пользователям возможность поделиться отчетом в соцсетях.

Ок, эффект эффектом, а что сервис может замерить и на что повлиять?

Давайте попробуем разобрать от лица PO (Product Manager) Яндекс. Музыки

К сожалению, точных данных по метрикам именно фичи годовых отчетов в интернет я не нашел (

Яндекс.Музыка, как и большинство компаний, не раскрывает детальную статистику по каждой отдельной функции.

Однако, можно предположить, какие метрики они наверняка отслеживают:

Вовлеченность:

• Просмотры отчета: Сколько пользователей посмотрели свой отчет.
• Время просмотра: Как долго пользователи изучают отчет.
• Количество шерингов: Сколько пользователей поделились отчетом в соцсетях.
• Переходы по ссылкам: Если в отчете есть ссылки на плейлисты, альбомы, исполнителей, то важно отслеживать переходы по ним.

Влияние на использование сервиса:

• Изменение времени прослушивания: Увеличилось ли время, которое пользователи проводят в сервисе после просмотра отчета?
• Количество сохраненных треков/альбомов: Добавляют ли пользователи больше музыки в свои библиотеки после просмотра отчета?
• Подписки: Влияет ли фича на привлечение новых подписчиков или удержание старых?

Удовлетворенность пользователей:

• Опросы и обратная связь: Яндекс может проводить опросы, чтобы узнать мнение пользователей об отчете.
• Отзывы в соцсетях и на форумах: Анализ отзывов поможет понять, что пользователям нравится, а что нет.

Косвенные метрики:

• Упоминания в СМИ: Как часто журналисты и блогеры пишут о годовых отчетах Яндекс.Музыки?
• Тренды в поисковых запросах: Насколько часто люди ищут информацию о годовых отчетах Яндекс.Музыки?

Почему компании не всегда раскрывают такие данные?

• Коммерческая тайна: Метрики могут содержать конфиденциальную информацию о бизнесе.
• Конкурентное преимущество: Некоторые компании предпочитают не делиться информацией о своих успехах с конкурентами.
• Сложность интерпретации: Иногда метрики могут быть сложными для понимания без дополнительного контекста.

Ну так вот и ответ на вопрос “Чтобы что?” по фиче “Итоги Года”

• способ укрепить связь с пользователями
• повысить их лояльность и мотивировать на дальнейшее использование сервиса
• шарить свой опыт
• привлекать новых пользователей
• увеличивать время в сервисе

А поделитесь в комментариях, вашим “Итогами года” в других сервисах…