Вы тщательно спланировали свою рекламную кампанию — создали привлекательные объявления, проанализировали свою аудиторию и настроили таргетинг. Кампания запущена, трафик поступает, но вместо увеличения продаж вы наблюдаете, как расходуется ваш бюджет.

Что пошло не так?

Большинство владельцев бизнеса и маркетологов считают, что успех рекламной кампании зависит исключительно от креативного контента, стратегии и бюджета. Однако есть один часто упускаемый из виду фактор, который может свести на нет даже самую многообещающую кампанию: функциональность вашего веб-сайта.

На первый взгляд, ваш веб-сайт может показаться безупречным. Домашняя страница загружается идеально, дизайн выглядит профессионально, и кажется, что все в порядке. Но что, если какая-то важная функция не работает?

Рассмотрим следующие возможные проблемы:

• Контактная форма не отправляет сообщения.

• Корзина зависает во время оформления заказа.

• Платежная страница не открывается из-за системной ошибки.

• Некоторые страницы, такие как рекламные акции или информация о продукте, недоступны.

Эти проблемы часто остаются незамеченными до тех пор, пока кто-нибудь не сообщит о них. К тому времени, когда вы узнаете об этом, сколько потенциальных клиентов вы уже потеряли?

Реальный сценарий

Веб-сайт с цифровой подпиской столкнулся с, казалось бы, незначительной, но катастрофической проблемой: перестала работать корзина для покупок. Показывалась реклама, клиенты переходили по ней, добавляли подписки в корзину, но при оформлении заказа сталкивались с ошибкой.

Как долго это оставалось незамеченным? Дни, возможно, недели. О проблеме стало известно только после того, как разочарованный клиент обратился к нам. Тем временем рекламный бюджет продолжал сокращаться, и потенциальные клиенты переключались на конкурентов.

Почему эти проблемы так трудно обнаружить?

Во-первых, это часто частичные проблемы. Сайт может казаться функциональным, но некоторые страницы или функции могут работать без видимых признаков сбоя.

Во-вторых, клиенты редко сообщают о проблемах. Вместо этого они отказываются от покупки и уходят. Тем временем вы продолжаете тратить деньги на рекламу, не подозревая, что большая часть вашего трафика заходит в тупик.

Как избежать этих потерь

Чтобы избежать напрасной траты денег и потери клиентов, вам необходимо следить за эффективностью своего веб-сайта так же тщательно, как вы управляете своими рекламными кампаниями. Вот как это делается:

1. Следите за ключевыми страницами. Проверяйте не только свою домашнюю страницу, но и страницы с товарами, корзины покупок, платежные системы и контактные формы.

2. Регулярно тестируйте функциональность. Периодически самостоятельно проходите путь покупателя: добавляйте товары в корзину, оформляйте покупку и заполняйте формы.

3. Используйте автоматизированные инструменты. Используйте инструменты, которые автоматически отслеживают доступность и функциональность вашего веб-сайта. Эти инструменты могут уведомить вас о возникновении проблемы.

Почему это важно

Полнофункциональный веб-сайт гарантирует, что каждый цент, потраченный на рекламу, принесет результаты. Клиенты, которые нажимают на вашу рекламу, могут завершить свой путь — от перехода на ваш сайт до совершения покупки.

Когда ваш сайт частично или полностью не работает, вы теряете не только деньги — вы теряете доверие. И восстановление этого доверия может обойтись дороже, чем первоначальное устранение проблемы.

Основные выводы

Запуск рекламной кампании - это инвестиция, и, как и любая инвестиция, она требует защиты. Перед запуском убедитесь, что ваш веб-сайт находится в идеальном рабочем состоянии. Регулярный мониторинг и тестирование помогут вам избежать непредвиденных потерь и максимально увеличить расходы на рекламу.

Реклама привлекает клиентов на ваш сайт, но только полностью работающий веб-сайт может превратить их в покупателей. Прежде чем нажать “Перейти”, убедитесь, что все работает без сбоев.