Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет заниматься сопровождением и поддержкой продакшн-приложения. Роль предполагает тесное взаимодействие с пользователями, разработчиками и аналитиками для анализа инцидентов и обеспечения стабильной работы системы.

Обязанности

• Ежедневная поддержка и сопровождение продакшн-приложения

• Приём, анализ и решение обращений пользователей

• Анализ поведения приложения с использованием логов, SQL-запросов и API

• Работа с SQL для анализа данных, поиска несоответствий и проверки исправлений

• Использование Postman для тестирования и валидации API-запросов

• Анализ HTTP-запросов и ответов, кодов статуса, заголовков

• Воспроизведение проблем и корректное документирование шагов и результатов

• Взаимодействие с командой разработки по вопросам багов и улучшений

• Мониторинг стабильности системы и предотвращение повторяющихся проблем

• Ведение документации и базы знаний поддержки

Требования

• Не менее 1 года опыта в технической поддержке, application support или QA

• Практический опыт работы с SQL (SELECT, JOIN, базовый анализ данных)

• Опыт работы с Postman или аналогичными инструментами

• Хорошее понимание принципов работы HTTP (методы, коды статуса, request/response)

• Аналитическое мышление и умение работать с неполной информацией

• Грамотная письменная коммуникация для описания проблем и отчётов

• Внимательность и ответственность за стабильность системы

Будет плюсом

• Опыт поддержки веб- или SaaS-приложений

• Понимание REST API и механизмов аутентификации

• Опыт работы с баг-трекинговыми системами (Jira, YouTrack, Azure DevOps и др.)

• Бэкграунд в тестировании или QA

• Умение читать логи и базовые backend-ошибки

Мы предлагаем

• Работу с реальной продакшн-системой

• Тесное взаимодействие с опытной командой разработки

• Возможность роста в направления QA, Business Analysis или Technical Support

• Конкурентную заработную плату

• Профессиональную и дружелюбную рабочую среду

Контактная информация

Мы ищем опытного Project Manager, который присоединится к нашей команде и возьмёт на себя ответственность за планирование, реализацию и успешную доставку IT-проектов. Идеальный кандидат имеет практический опыт работы с кросс-функциональными командами, хорошо понимает принципы Agile и умеет эффективно взаимодействовать как с техническими специалистами, так и с бизнес-стейкхолдерами.

Обязанности

• Планирование, управление и реализация проектов в рамках согласованных сроков, бюджета и объёма работ

• Координация кросс-функциональных команд (разработчики, аналитики, дизайнеры, QA)

• Применение Agile-методологий (Scrum / Kanban) в ежедневном управлении проектами

• Проведение Agile-церемоний: планирование спринтов, ежедневные стендапы, обзоры, ретроспективы

• Контроль хода проекта, рисков и зависимостей, проактивное решение возникающих проблем

• Ведение и актуализация проектной документации (дорожные карты, таймлайны, отчёты, состояние бэклога)

• Чёткая и прозрачная коммуникация статуса проекта для стейкхолдеров и руководства

• Обеспечение соответствия между бизнес-целями и технической реализацией

• Участие в постоянном улучшении процессов разработки и командного взаимодействия

Требования

• 2–3 года опыта управления проектами и командами (желательно в сфере IT / разработки ПО)

• Уверенное понимание Agile-фреймворков (Scrum, Kanban или гибридные подходы)

• Опыт работы с распределёнными или кросс-функциональными командами

• Развитые навыки организации, планирования и приоритизации задач

• Способность эффективно управлять несколькими задачами и проектами одновременно

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать со стейкхолдерами

• Свободное владение казахским и русским языками, рабочий уровень английского языка (устно и письменно)

Будет плюсом

• Опыт работы с инструментами: Trello, Jira, Confluence, Azure DevOps, Notion или аналогичными

• Бэкграунд в разработке ПО, тестировании (QA) или бизнес-анализе

• Опыт взаимодействия с внешними заказчиками

• Наличие Agile / Scrum-сертификаций (PSM, CSM, PMI-ACP)

Мы предлагаем

• Участие в реальных и значимых проектах

• Профессиональную и дружелюбную команду

• Конкурентную заработную плату (в зависимости от опыта)

• Возможности для профессионального роста и обучения

Контактная информация

ТОО «ONESOFT» — резидент международного технопарка IT-стартапов Astana Hub. Мы создаем цифровые решения для модернизации критически важных отраслей в различных секторах экономики.Ищем опытного технического директора (CTO), который возглавит разработку масштабных цифровых платформ республиканского значения и построит высокопроизводительную техническую команду.

Ключевые обязанности:

Технологическое лидерство:

• Разработка и реализация технологической стратегии проектов
• Ведение продукта от архитектуры до запуска — полный цикл технической реализации
• Принятие архитектурных решений и выбор технологического стека
• Проектирование высоконагруженной микросервисной архитектуры
• Обеспечение масштабируемости, отказоустойчивости и безопасности систем
• Проведение архитектурных ревью и технических аудитов
• Установление стандартов разработки, code review процессов и best practices

Управление командой:

• Руководство технической командой из более 10 специалистов: Backend/Frontend разработчики, DevOps, QA, архитекторы, аналитики, дизайнеры
• Планирование, распределение и трекинг задач в команде — обеспечение прозрачности и эффективности работы
• Разработка технического roadmap'а, приоритизация задач совместно с продуктовой командой
• Найм и онбординг новых специалистов по мере масштабирования проектов
• Формирование структуры команды, распределение зон ответственности
• Развитие и менторство технических специалистов, рост компетенций команды
• Построение корпоративной технологической культуры: внедрение лучших практик, создание среды для обмена знаниями, формирование единых стандартов и подходов к разработке
• Проведение 1-on-1, оценка эффективности, планирование карьерного роста

Процессы разработки:

• Выстраивание эффективных процессов разработки (Agile/Scrum)
• Внедрение и контроль CI/CD pipeline, автоматизации тестирования и деплоя
• Управление данными: проектирование data governance процессов, обеспечение качества данных, версионирование структур БД, миграции
• Управление техническим долгом и обеспечение качества кода
• Организация sprint planning, grooming, retrospectives
• Контроль velocity, burndown и других метрик команды
• Постоянное улучшение процессов и инструментов разработки

Стратегическое взаимодействие:

• Тесная работа с CEO/Product Owner по формированию product roadmap
• Презентация технических решений стейкхолдерам и заказчикам
• Оценка сроков, рисков и ресурсов для новых функций
• Участие в стратегических встречах по развитию продукта
• Взаимодействие с внешними подрядчиками и интеграционными партнерами
• Представление проектов на технических конференциях (при необходимости)

Инфраструктура и безопасность:

• Проектирование и контроль инфраструктурных решений
• Обеспечение соответствия стандартам информационной безопасности (СТ РК, ISO 27001)
• Работа с аудиторами безопасности и прохождение сертификации
• Организация мониторинга, логирования и incident response
• Планирование disaster recovery и обеспечение отказоустойчивости

Бюджет и планирование:

• Планирование технологического бюджета проектов
• Контроль расходов на инфраструктуру, инструменты, лицензии
• ROI-обоснование технологических решений
• Управление техническими рисками проектов

Требования:

Обязательные:

• Опыт работы в роли CTO/Tech Lead/Engineering Manager от 5 лет
• 5+ лет опыта в software engineering / архитектуре (обязателен)
• Опыт управления техническими командами от 2 лет (желателен)
• Опыт работы с кросс-функциональными командами (разработка, продукт, аналитика, дизайн)
• Опыт полного цикла разработки крупных проектов (от проектирования до запуска)
• Опыт работы в GovTech-проектах — понимание специфики государственных систем, требований к безопасности, процессов согласования
• Опыт работы с крупными корпоративными или комплексными проектами
• Опыт найма, развития и удержания технических специалистов
• Глубокое понимание архитектуры распределенных систем и микросервисов
• Экспертиза в Backend-разработке: Java/Node.js/Python/.NET (минимум 2 языка)
• Понимание Frontend-технологий: React/Vue/Angular, мобильная разработка
• Знание СУБД: PostgreSQL/MySQL и опыт проектирования БД для высоких нагрузок
• Опыт работы с Kubernetes, Docker, CI/CD (GitLab/Jenkins)
• Понимание принципов REST API, GraphQL, Message Queues (RabbitMQ/Kafka)
• Знание паттернов проектирования и best practices разработки
• Навыки в DevOps, cloud-технологиях, сетях, мониторинге
• Понимание ML-пайплайнов, computer vision — будет плюсом
• Глубокое понимание Agile/Scrum/Kanban методологий
• Опыт внедрения DevOps-практик и культуры
• Знание SDLC и процессов обеспечения качества
• Опыт работы с метриками команды и KPI разработки
• Понимание требований информационной безопасности
• Знание стандартов безопасности (ISO 27001, OWASP и др.)
• Опыт прохождения аудитов безопасности
• Отличные навыки коммуникации с техническими и нетехническими стейкхолдерами
• Умение презентовать сложные технические решения простым языком
• Стратегическое мышление и способность видеть картину в целом
• Лидерские качества и способность вдохновлять команду
• Навыки принятия решений в условиях неопределенности

Будет значительным преимуществом:

• Опыт работы в GovTech или крупных Enterprise-проектах в различных отраслях
• Знание специфики высоконагруженных систем с миллионами пользователей
• Опыт построения команды с нуля
• Опыт работы с Big Data и аналитическими системами
• Знание специфики биллинговых и финансовых систем
• Опыт интеграции с государственными информационными системами
• Участие в opensource-проектах или технических сообществах
• Публичные выступления на технических конференциях
• Сертификации: AWS/Azure/GCP, TOGAF, CISSP или аналогичные
• Знание английского языка

Мы предлагаем:

Профессиональные возможности:

• Возможность создать архитектуры с нуля без ограничений legacy-систем
• Свобода в выборе технологических стеков и инструментов
• Создание сильных кейсов для портфолио международного уровня

Условия:

• Справедливая конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально на собеседовании)
• Офлайн формат работы (офис в Астане)
• Официальное трудоустройство
• Бюджет на профессиональное развитие (конференции, курсы, сертификации) — в случае значимости и пользы для проектов компании

Влияние и масштаб:

• Ваши решения будут влиять на жизнь миллионов людей
• Участие в проектах социальной значимости
• Возможность модернизировать целые отрасли
• Перспектива масштабирования решений на международном уровне

Условия работы:Локация: г. Астана (офлайн, возможны командировки по Казахстану)
График: 09:00 до 18:00
Испытательный срок: по итогам собеседования

Как откликнуться: