Наличие компьютера или ноутбука;
Стабильный доступ к интернету;
Грамотная письменная речь;
Ответственность и внимательность;
Желание обучаться и развиваться.

Kolesa Group — международная IT‑компания, строим классифайды для миллионов пользователей. Наши продукты — kolesa.kz | krisha.kz | avtoelon.uz — помогают людям и бизнесам продавать и покупать авто, недвижимость, товары и услуги.

Культура экспериментов, командный дух, технологии, постоянное развитие и желание достичь крутых результатов — отличительные черты Kolesa Team.

О вакансии:

Мы ищем руководителя службы поддержки проектов, который будет отвечать за результат клиентской поддержки в направлениях Крыша Агенты и Новостройки — через метрики, процессы и эффективность команды.

В твоей зоне ответственности — команды первой и второй линии: ты управляешь нагрузкой, конверсиями, качеством обработки обращений и влияешь на выручку через работу с лидами и клиентами. Здесь важно не просто поддерживать процесс, а системно улучшать его: находить узкие места, ускорять обработку, повышать качество и масштабировать результат.

Мы ждем от тебя:

• Опыт оптимизации процессов службы поддержки / клиентского сервиса;
• Опыт разработки, внедрения и управления KPI и операционными метриками;
• Опыт формирования и реализации стратегии развития отдела;
• Практический опыт автоматизации бизнес-процессов в сервисе (будет плюсом — реальные кейсы);
• Опыт решения управленческих задач и выстраивания эффективного взаимодействия с кросс-функциональными командами;
• Умение мотивировать команду и выстраивать среду для роста и развития сотрудников;
• Опыт управления командой от 20 человек.

Floraexpress.ru — подарочно-цветочный маркетплейс с историей более 18 лет. Мы доставили более 300 000 доставок в 144 страны мира.

Мы развиваем онлайн-платформу, через которую пользователи заказывают цветы и подарки по всему миру.

Работаем без лишней бюрократии, ценим инициативу и здравый смысл.

Что предстоит делать

Развивать и поддерживать интернет-магазин по модели маркетплейса

Дорабатывать функционал фронта и бэка

Участвовать в оптимизации и развитии продукта

Работать в связке с руководителем и сеошниками

Поддерживать стабильную работу сервиса по мере роста заказов

Что требуется

Опыт full-stack разработки от 4 лет

Уверенная работа с backend (Python / SQL), понимание frontend

Опыт работы с реальными, нагруженными проектами

Умение разбираться в чужом коде и аккуратно дорабатывать систему

Аналитическое мышление, ответственность, внимание к деталям

Умение работать самостоятельно и доводить задачи до результата

• Опыт разработки на любом языке программирования приветствуется

• Высшее/неоконченное высшее образование (заканчиваете университет)

• Английский язык – уверенный уровень

• Коммуникабельность, общительность, доброжелательный настрой при общении с клиентами

• Грамотная речь  

• Опыт в продажах (B2B будет преимуществом);
• Навыки ведения переговоров и презентаций;
• Опыт работы с клиентами и сопровождения сделок;
• Грамотная деловая коммуникация и переписка;
• Опыт работы с выставками или мероприятиями будет плюсом;
• Уверенное владение CRM, Excel и офисными инструментами;
• Готовность работать в динамичном режиме, в том числе в дни проведения мероприятий.

• Уверенный Node.js/TypeScript либо Go (один из, плюсом — оба)
• REST API, webhooks, понимание HTTP под капотом (статусы, ретраи, таймауты, идемпотентность)
• Опыт с очередями — RabbitMQ или Kafka
• Базы: MongoDB / PostgreSQL, Redis
• Docker, базовое понимание Kubernetes (поды, деплои, логи)
• Git, code review, осознанная работа в команде
• Английский на уровне чтения документов

Будет плюсом

• Опыт интеграции с WhatsApp Business API / Cloud API / другими мессенджер-платформами
• Опыт работы с CRM-системами (amoCRM, Bitrix24, HubSpot и т.п.) — особенно их API и webhook-механизмы
• Знакомство с ClickHouse, Elasticsearch
• GitLab CI/CD, ArgoCD
• Опыт reverse engineering протоколов / разбор бинарных форматов

• Опыт: от 5 лет в проектном менеджменте или сфере инноваций;
• Образование: высшее или послевузовское (профильное дополнительное образование будет плюсом);
• Глубокое знание законодательства РК (недропользование, правила финансирования НИОКР);

• Навыки проведения технического аудита и работы с проектно-сметной документацией;
• Знание английского языка;
• Владение методологиями управления портфелем проектов и цифровой трансформации;

• Навыки ведения переговоров и презентации;

• Опыт от 3 лет в разработке деловых программ форумов, конференций или крупных мероприятий;
• Опыт в IT, digital или технологической сфере (AI, стартапы, инновации и др.);
• Практический опыт создания программы «с нуля»;
• Навыки работы со спикерами высокого уровня и привлечения хедлайнеров;
• Понимание глобальной технологической повестки и современных трендов;
• Умение структурировать контент и выстраивать сильную логику программы;
• Английский язык — не ниже Upper-Intermediate;
• Опыт подготовки контентных материалов и работы с кросс-функциональными командами.

Основные требования к офис-менеджеру:

1. Грамотная устная и письменная речь Умение вежливо общаться с клиентами, сотрудниками и партнёрами.
2. Ответственность и внимательность Важно не терять документы, заявки, контакты и поручения.
3. Организованность Умение вести порядок в офисе, документах, таблицах и рабочих процессах.
4. Базовое знание ПК Word, Excel, Google Таблицы, WhatsApp, почта, работа с файлами и документами.
5. Умение работать с документами Подготовка доверенностей, писем, заявок, накладных и других офисных документов.
6. Коммуникабельность Умение быстро находить общий язык с клиентами, коллегами и поставщиками.
7. Исполнительность Своевременное выполнение поручений руководителя и рабочих задач.
8. Стрессоустойчивость Спокойная реакция на срочные задачи, звонки и разные рабочие ситуации.
9. Пунктуальность Соблюдение рабочего графика и сроков выполнения задач.
10. Обучаемость Готовность быстро разобраться в сфере компании, товарах и внутренних процессах.

Основные требования к SMM-специалисту:

1. Опыт ведения социальных сетей Желательно опыт в Instagram, TikTok, WhatsApp Business или других площадках.
2. Умение создавать контент Писать тексты для постов, сторис, рилс, делать простые макеты и визуалы.
3. Грамотная письменная речь Умение писать понятно, без ошибок, в продающем и живом стиле.
4. Понимание продаж через соцсети Важно уметь не просто красиво оформлять, а привлекать клиентов и подводить к заявке.
5. Навыки работы с Canva / CapCut / InShot Для создания сторис, видео, карточек товаров, обложек и рекламных материалов.
6. Креативность Умение придумывать идеи для постов, сторис, акций, вовлекающего контента.
7. Ответственность и системность Соблюдать контент-план, вовремя публиковать материалы, не пропадать.
8. Умение анализировать результат Смотреть охваты, реакции, заявки и понимать, какой контент работает лучше.
9. Навык работы с фото и видео Уметь снимать простые обзоры товаров, делать короткие видео и сторис.
10. Обучаемость Быстро разбираться в продукции, целевой аудитории и особенностях компании.