В контексте постоянных изменений и растущей конкуренции в бизнесе, RPA выделяется как эффективный инструмент для повышения производительности, снижения затрат и улучшения качества обслуживания клиентов.

Согласно статистике от Beeline Business, объем мирового рынка RPA в 2022 году составил 10,1 млрд долларов.

Сегодня же мы разберем, что это такое и для чего он бизнесу.

Что такое RPA?

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) – это технология, основанная на использовании программных «роботов», которые способны автоматизировать повторяющиеся задачи, ранее выполняемые человеком. Эти роботы могут анализировать данные, взаимодействовать с различными системами и выполнять операции, подражая действиям человека. 

Однако, в отличие от людей, роботы не утомляются, не допускают ошибок и способны работать круглосуточно.

Преимущества и недостатки

Преимущества:

1) Эффективность и быстрота

RPA позволяет автоматизировать выполнение задач с высокой скоростью, что существенно повышает производительность и сокращает временные затраты.

2) Точность и надежность

Роботы обеспечивают высокую точность выполнения задач, их работа не зависит от человеческого фактора, что помогает снизить вероятность ошибок.

3) Экономия времени и ресурсов

Автоматизация повторяющихся задач позволяет освободить человеческие ресурсы для более важных задач, улучшая эффективность бизнес-процессов.

4)  Интеграция и совместимость

Легко интегрируется с существующими системами и приложениями, обеспечивая совместимость с различными технологиями и инфраструктурой.

5) Быстрое внедрение и масштабируемость

Можно внедрить относительно быстро, а также легко масштабировать в зависимости от изменяющихся потребностей организации.

Недостатки:

1) Ограниченность в адаптации

Роботы не способны адаптироваться к нестандартным ситуациям без вмешательства человека, что может привести к проблемам при изменениях в задачах.

2) Отсутствие креативности

Также не обладают креативностью и не могут самостоятельно принимать решения в нестандартных ситуациях, требуя человеческого вмешательства.

3) Сложность в автоматизации некоторых задач

RPA может сталкиваться с трудностями при обработке неструктурированных данных, что делает его менее эффективным в определенных сценариях.

4) Зависимость от качества входных данных

Изменения в пользовательских интерфейсах продуктов могут требовать доработок в программе робота, что может повлиять на его эффективность.

5) Затраты на внедрение и обслуживание

Начальные инвестиции в внедрение RPA могут быть значительными, и обслуживание также требует значительно больше ресурсов и финансовых затрат, чем простая веб-разработка.

В каких отраслях применяется RPA?

Давайте выделим основные направления, где RPA применяется больше всего: 

• Финансовая деятельность

Автоматизированная сверка информации и обработка счетов, для улучшения точности и оперативности финансовых процессов.

• Работа с персоналом

Ведение отчетности, графиков, баз данных сотрудников, управление выплатами и учет кадровых изменений с использованием роботов для оптимизации ресурсов.

• E-commerce

Автоматизация операций с товарами, обработка заказов, анализ спроса и предложения, а также ведение документооборота для эффективного управления процессами закупок и продаж.

• IT-сфера

Роботы применяются для разграничения доступов, управления аккаунтами и мониторинга состояния информационных систем.

• Бухгалтерия

Автоматизация распознавания документации и финансовых операций, что способствует повышению эффективности бухгалтерских процессов.

Чаще всего RPA полезна в случаях, где нужна обработка обширных данных и многократное выполнение рутинных операций.

Тем не менее, существуют сценарии, когда внедрение RPA может быть менее эффективным или даже нежелательным:

• Проблемы с форматом данных

Возможные сложности RPA при обработке информации в нестандартной форме, например, в случае заявлений.

• Отсутствие системности

Когда не удается разработать ясный план действий, RPA может оказаться неэффективной или бесполезной.

• Не оцифрованная информация

Проблемы эффективности RPA при работе с бумажными документами, голосовыми сообщениями и т.д.

В таком случае, можем предложить вам разработку системы с которым решатся многие поставленные задачи, для этого можете ознакомиться с нашей услугой веб-разработки.

Как внедрить RPA в свой бизнес?

Чтобы интегрировать RPA в свои бизнес-процессы, вам нужно придерживаться нескольких этапов: 

1) Постановка целей

Определите цели автоматизации, выбрав процессы, которые будут поручены роботам. Учтите степень автоматизации, экономический эффект, вероятность сбоев и их критичность.

2) Подготовка персонала

Найдите квалифицированных специалистов для программирования решения и обеспечения его поддержки.

3) Разработка алгоритма каждого процесса

Составьте последовательность операций, определите методы выявления и устранения сбоев, разработайте алгоритм для каждого автоматизируемого процесса.

4) Установка ПО, запуск и отладка

Установите программное обеспечение, запустите систему и проведите отладку. На этом этапе выявляются и устраняются уязвимости, повышается надежность решения и дорабатываются элементы.

5) Техническое обслуживание и модернизация

После успешного внедрения автоматизации бизнес-процессов программисты осуществляют техническое обслуживание и проводят модернизацию системы.

При выборе процессов для автоматизации учитываются следующие критерии:

1) Частота транзакций

Предпочтение отдается процессам с высокой частотой операций, так как их автоматизация становится более выгодной.

2) Соответствие стандартам 

Приоритет отдается процессам с четкой и понятной последовательностью действий, соответствующим стандартам.

3) Рентабельность вложений в RPA

Оценивается окупаемость решений. Если она низкая, рассматривается возможность отказа от автоматизации в текущем этапе развития бизнеса.

4) Читаемость информации

Учитывается способность программных средств правильно и точно распознавать данные. Для обработки сканированных изображений может применяться надстройка OCR.

Важно подметить, что RPA — это не просто инструмент автоматизации, но и решение, способное повысить эффективность и конкурентоспособность бизнеса.

Также друзья, если вы поняли, что RPA вам не подходит, вы можете ознакомиться с нашими услугами на sailet.kz. Консультация бесплатная!