The post has been translated automatically. Original language: Kazakh
Bitrix 24 specialists analyzed tens of millions of user reactions. And they deduced certain patterns between emojis and employee engagement, and also compiled a rating of the most emotionally reactive countries.
A like in a work chat has long been used as approval, approval, or taking note. This saves time and does not clog up the information background. And what can a "thumbs up" in a work chat say about the mentality of a company or even a country?
Emotionality in chat rooms: from Fiji to India
So, over the three reporting months, users of Bitrix24 portals in 104 countries used 65 million different emojis.
Regional observations show that in the area with the Russian language of communication, the variability of reactions ("laughter", "anger", "admiration") is less than in other countries. However, other countries are heterogeneous and have significant differences.
There are three island countries in the top in terms of the variety of emotions: Fiji, Bermuda and the Philippines. Bermuda uses more different emojis than just likes, as in Nigeria. And there are countries where there are a lot of reactions to messages, but low variability, which indicates a formal approach to using emojis. Among them are Japan, Iraq and Myanmar.
"Emotional countries" (lots of emojis and/or lots of different emotions) are contrasted with "non-active" ones, where all indicators are low. There are 4 European countries in the top 10 in terms of emotional reactivity: Hungary (1st place), Estonia, Bulgaria and Portugal. And three island countries: Fiji, Bermuda, and the Philippines (because of the diversity). As well as Mongolia, Nepal and Iraq. India and Saudi Arabia are in the last places.
Kazakhstan also made it into the top ten most "non-active" countries, along with its CIS neighbors: Kyrgyzstan, Azerbaijan, Uzbekistan and Tajikistan.
Emojis and religious holidays
Based on the data, more religious countries can be identified. The ratio of positive and negative reactions shows two spikes: December 24 (Catholic Christmas) and January 1 (New Year). For example, in Poland, the ratio of positive reactions at Christmas is 5 times higher than usual, and almost twice as high as on New Year's Eve. In the USA, the ratio is higher on New Year's Eve than on Christmas. Vietnam has the highest level of positive reactions on January 29, when the Vietnamese New Year is celebrated.
Monday is the most negative day
On average, a user leaves 42 reactions per month, of which 35 are neutral likes (84%), 6 are emotions of laughter or admiration (13-14% in total), and 1 reaction will be negative (~2%). The average number of reactions per message is ~0.12, which means that an average of 8 messages must be sent to receive one reaction.
On one portal, 60% of all users send messages, and only a third of them (20% of all portal users) respond to them. The average number of reactions to channel posts is higher than to chat messages.
Trends by day of the week show that the total number of positive reactions increases from the beginning of the working week to Saturday, and Monday is the most negative day: the difference in the number of positive and negative emotions is minimal. The greatest variety of reactions falls on Saturday, and the general background on this day is the most positive.
On weekends, users use the work portal less often, but if they do, what they read causes a greater emotional response.
What do emojis say about the company's work?
Companies that have been using corporate portals for longer (earlier than in 2020) have higher rates of emotional engagement. The proportion of employees using reactions is higher. This also applies to the average number of user reactions: the general trend is also not in favor of companies that have been using portals for work relatively recently.
On the one hand, the increase in engagement over time on the platform may indicate that Bitrix24 has become a familiar communication tool for individual companies. And over time, employees begin to use the various advantages of the messenger more often. On the other hand, employee engagement can serve as a "prediction" of a company's continued existence: organizations with active employees tend to function longer and remain Bitrix24 users.
Битрикс24 мамандары пайдаланушылардың ондаған миллион әсерлерін (реакцияларын) талдап шықты. Осылайша олар эмодзилер мен қызметкерлердің белсенділігі арасында белгілі бір заңдылық бар екенін анықтап, ең эмоционалды-реактивті елдердің рейтингін жасады.
Жұмыс чаттарында ұнату белгісі (лайк) ұзақ уақыттан бері келісу, мақұлдау немесе хабардар болғаны туралы белгі беру үшін қолданылады. Бұл уақытты үнемдеп, артық ақпараттың болмауына көмектеседі. Жұмыс чатындағы "бас бармақтың жоғары қарауы" компанияның немесе тіпті елдің менталитеті туралы не айта алады? Бүгін осы сұраққа жауап іздейміз.
Чаттардағы эмоционалдылық: Фиджиден Үндістанға дейін
Сонымен, үш айда 104 елдегі Битрикс24 порталын пайдаланушылар 65 миллион түрлі эмодзилерді қолданған.
Аймақ бойынша қарағанда орыс тілінде қарым-қатынас жасайтын өңірлерде әсерлердің өзгергіштігі ("күлкі", "ашу", "таңдану") басқа елдерге қарағанда аз екені байқалды. Жалпы басқа елдер де айтарлықтай айырмашылықтар бар.
Эмоциялардың әртүрлілігі бойынша үш арал елдері алдыңғы қатарда: Фиджи, Бермуд және Филиппин. Бермуд аралдарының қызметкерлері түрлі эмодзилерді пайдаланады екен. Дегенмен хабарламаларға әсер көп қалдырған, алайда өзгергіштігі төмен елдер де бар, бұл дегеніміз аталмыш елдер эмодзилерді ресми түрде қолданады деген сөз. Олардың арасында Жапония, Ирак және Мьянма бар.
Елдердің эмоционалдылығы (көптеген эмодзилер және/немесе әртүрлі эмоциялар) барлық көрсеткіштер төмен болған "реактивті емес" елдермен салыстырылды. Эмоционалды реактивтілік бойынша үздік 10 рейтингте Еуропа елдері бар: Венгрия (1-ші), Эстония, Болгария және Португалия. Сондай-ақ үш арал елдері: Фиджи, Бермуд және Филиппин (әртүрлілікке байланысты) және Моңғолия, Непал, Ирак кіреді. Соңғы орындарға Үндістан мен Сауд Арабиясы жайғасқан.
Қазақстан келер болсақ, біздің еліміз "реактивті емес" ондыққа кірді, сонымен қатар бұл тізімде ТМД бойынша көршілеріміз: Қырғызстан, Әзірбайжан, Өзбекстан және Тәжікстан бар.
Эмодзи және діни мерекелер
Жиналған деректер негізінде тағы бір ерекшелік байқалды, эмодзилер діни мерекелерде арта түседі екен. Оң және теріс әсерлердің арақатынасына қарағанда 24 желтоқсан (католиктік Рождество) және 1 қаңтар (Жаңа жыл) арасында ауытқу бар. Мысалы, Польшада Рождествода оң әсерлер әдеттегіден 5 есе жоғары және Жаңа жылмен салыстырғанда екі есе жоғары болады екен. АҚШ-та Рождествоға қарағанда Жаңа жылда жоғары. Вьетнамда 29 қаңтарда Тет - Вьетнамның Жаңа жылы тойланатын кезде оң әсерлердің деңгейі жоғарылайды.
Дүйсенбі - ең жағымсыз күн
Орташа есеппен әр пайдаланушы айына 42 әсер қалдырады, оның 35-і бейтарап ұнатулар (84%), 6-ы күлу немесе таңдану эмоциялары (барлығы 13-14%), ал 1-і теріс эмодзи (~2%). Бір хабарламаға орташа ~0,12 әсер жасалады, яғни бір әсер алу үшін орталама 8 хабарлама жіберу керек.
Жалпы портал пайдаланушыларының 60% хабарламалар жіберсе, олардың үштен біріне ғана әсер болады екен (порталдың барлық пайдаланушыларының 20%). Арналардағы посттарға әсерлердің орташа саны чаттардағы хабарламаларға қарағанда жоғары.
Апта күндеріне қатысты әсерлерге келер болсақ, жалпы әсерлердың саны жұмыс аптасының басынан сенбіге дейін өседі, ал дүйсенбі - ең жағымсыз, көңілсіз күн екен, эмоциялар арасындағы айырмашылық өте төмен, яғни оң да теріс те болуы мүмкін. Әсерлер сенбі күні алуан түрлі болып, ең жағымды күн ретінде көрінген.
Демалыс күндері пайдаланушылар жұмыс порталын аз пайдаланады, егер кірсе эмоциялары жоғары болады.
Эмодзилер компанияның жұмысы туралы не айтады?
Корпоративтік порталдарды ұзағырақ пайдаланатын компанияларда (2020 жылдан бастап) эмоционалды қатысу көрсеткіштері жоғары. Әсерлерді қолданатын қызметкерлердің үлесі көбірек екен.
Бір жағынан, уақыт өте келе платформада белсенділіктің артуы жекелеген компаниялар үшін Битрикс24 таныс байланыс құралына айналғанын көрсетуі мүмкін. Қызметкерлер мессенджердің әртүрлі артықшылықтарын жиі қолдана бастайды. Екінші жағынан, қызметкерлердің қатысуы компанияның ұзақ өмір сүруіне "болжам" бола алады: Белсенді қызметкерлері бар ұйымдар ұзақ жұмыс істейді және Битрикс24 пайдаланушылары болып қала береді.
Share
