The post has been translated automatically. Original language: Russian Russian
According to the ICRIAP of the Republic of Kazakhstan, there are more than 14 thousand IT companies in Kazakhstan in 2024. With the development of IT in the country, the role of design is also growing. Because design is a business tool, not just beautiful pictures. Through design, a business communicates with a person and involves them in interacting with the product.
In this article, Roman Iminov, a product designer at the Kolesa Group, will talk about his work, the necessary skills for beginners, share a case and give useful recommendations.
I create user-friendly and aesthetic interfaces in the Kolesa product.kz, helping millions of people buy and sell cars. My task is to immerse myself in the problem as much as possible, and based on the data, develop a scenario that will give people a positive experience of using the product, and business profit. My tasks also include developing and improving the design of the system.
A product designer is a specialist who creates interface design that covers user needs and fulfills business objectives. This is a relatively young profession in the IT market of Kazakhstan.
Hard skills
- UX (User Experience) is the user's experience in an application or on a website. Use different services every day and analyze what actions are convenient for you to perform in them.
- UI (User Interface) — user interface, visual. Evaluate the interfaces and analyze why they are aesthetically well implemented.
- UX Writing — the text content of your design project. The text should be clear so that the user knows where this or that button leads him.
- Research — it helps to understand user behavior. It is important to systematically compare hypotheses and the idea of the ideality of your product with the user's reality.
Soft skills
• teamwork: designers interact with managers, analysts, researchers, developers at every stage of creating a feature/product;
• good presentation skills to be able to "sell" your design;
• Receptivity to feedback;
• the ability to ask questions;
• empathy.
In addition to "hard" and "soft", it is useful for designers to understand the business. You need to know the audience of the product, understand the value of the product from the business side and understand the needs of users.
All these skills help not only to create convenient and useful products, but also to grow in grade, increasing their value in the market. Here's how it works for us at the Kolesa Group: product and graphic designers have a grid of grades from junior to senior. Our methodologies, tools, and grade growth are similar to similar systems from developers. Thanks to this, the specialist has a clear growth roadmap.
Let's see how all these skills are applied in a real case.
Updating the submission of ads in the "Spare Parts" category in Kolesa.kz
Problem
89 people out of 100 submit ads in the "Spare Parts" category. This is not enough. Moreover, the number of successful ad submissions is a key metric for us.
Goal
Increase the number of successful ad submissions.
How the work was built
1) We understand the business.
Let's find out what "Spare parts" are in Kolesa.kz are in the top 2 categories in terms of the number of ads. We analyze product metrics.
2) We analyze the submission of ads in spare parts at this stage.
We find out how convenient and beautiful everything looks in the application from the user's point of view. We understand that there is an outdated design and there are elements that are not used.
3) We listen to users.
We receive feedback from the research team. They talk to users and identify their pains and needs. We find out that users are missing some parameters, and their ads are often rejected because of an incorrectly specified category.
4) We analyze competitors.
Analyze the design and functionality of other services. We transfer our conclusions to the design project.
5) Creating a design for user testing.
We make the most convenient and beautiful project in Figma, prototype it, write understandable texts. Next, we give the project to the researchers, waiting for their conclusions and feedback.
6) Generate the final design. Taking into account the feedback from users provided by the researchers.
7). We present the design.
We are connecting soft skills for the presentation. We calmly accept feedback and ask counter-questions.
8) We give it to the development.
After the developers, we make a release and look at the result.
9) The next stage of development is post—production, when we observe what happens to this feature. If you need to revise a feature and rebuild it, it all goes back to the design. This is how product development lives.
Result
1) It has become easier for users to submit ads.
2) The number of successful ad publications increased by 3 percentage points.
What does this mean: if from the entire audience of "Spare parts" in Kolesa.kz take a sample of 100 people, instead of 89 people previously, now 92 out of 100 successfully submit ads in this category.
At the start of a career or when changing jobs, a designer needs a portfolio. I recommend doing a case study. Unlike a portfolio, which is more about visual, case study presents you better as a professional. Because it describes the design process itself - layouts are necessarily accompanied by descriptions.
What to write in the case study:
1. We give introductory notes: we talk about the project, show the goal and our task as a designer.
2. We talk about current problems: we identify the pain of users, what problems there are in the interface.
3. We write what has been done to achieve the result: we conducted an analysis of competitors, studied important parameters for the customer, compiled CJM and user portraits, etc.
4. We show solutions: your visual and a description of it.
5. Here are the results of user tests: for example, 10 out of 10 users have successfully completed the path of creating an ad and noted that the new parameters are really convenient and useful to them.
6. We give the results: as a result of the task, the number of successful publications increased by 3 percentage points.
Important: use the pronoun "I" instead of "we" in the case study, because this is your portfolio. Teamwork skills are great, but it's important for the employer to know exactly what your contribution is.
По данным МЦРИАП РК в Казахстане в 2024 году более 14 тысяч IT-компаний. С развитием IT в стране, растёт и роль дизайна. Потому что дизайн — это бизнес-инструмент, а не просто красивые картинки. Через дизайн бизнес общается с человеком и вовлекает его во взаимодействие с продуктом.
В этой статье Роман Иминов, продуктовый дизайнер Kolesa Group, расскажет о своей работе, необходимых навыках для начинающих, поделится кейсом и даст полезные рекомендации.
О своей работе
Я создаю удобные и эстетичные интерфейсы в продукте Kolesa.kz, помогая миллионам людей покупать и продавать авто. Моя задача — максимально погрузиться в проблему, и на основе данных разработать сценарий, который даст людям положительный опыт использования продукта, а бизнесу — прибыль. Также в мои задачи входит разрабатывание и совершенствование дизайн системы.
Кто такой продуктовый дизайнер?
Продуктовый дизайнер — это специалист, который создает дизайн интерфейсов, что закрывает потребности пользователей и выполняет задачи бизнеса. Это относительно молодая профессия на IT-рынке Казахстана.
Что должен уметь product-дизайнер для работы в IT-компании
Hard skills
- UX (User Experience) — это опыт пользователя в приложении или на сайте. Ежедневно пользуйтесь разными сервисами и анализируйте, какие действия вам в них удобно выполнять.
- UI (User Interface) — интерфейс пользователя, визуал. Оценивайте интерфейсы и анализируйте, почему они эстетически хорошо реализованы.
- UX Writing — текстовое наполнение вашего дизайн-проекта. Текст должен быть понятным, чтобы пользователь знал, куда его ведет та или иная кнопка.
- Исследования — они помогают понимать поведение пользователя. Важно систематически сверять гипотезы и представление об идеальности своего продукта с пользовательской реальностью.
Soft skills
• работа в команде: дизайнеры взаимодействуют с менеджерами, аналитиками, исследователями, разработчиками на каждом этапе создания фичи/продукта;
• навыки хорошей презентации, чтобы уметь «продавать» свой дизайн;
• восприимчивость к обратной связи;
• умение задавать вопросы;
• эмпатия.
Помимо «хардов» и «софтов» дизайнерам полезно понимать бизнес. Нужно знать аудиторию продукта, понимать ценность продукта со стороны бизнеса и понимать потребности пользователей.
Все эти скиллы помогают не только создавать удобные и полезные продукты, но и расти по грейду, повышая свою ценность на рынке. Вот как это работает у нас в Kolesa Group: у продуктовых и графических дизайнеров есть сетка грейдов от junior до senior. Наши методологии, инструменты, рост по грейдам схожи с аналогичными системами у разработчиков. Благодаря этому у специалиста есть чёткий роадмап роста.
Давайте посмотрим, как все эти навыки применяются на реальном кейсе.
Кейс
Обновление подачи объявлений в категории «Запчасти» в Kolesa.kz
Проблема
89 человек из 100 подают объявления в категории «Запчасти». Этого недостаточно. Причём число успешных подач объявлений — это ключевая метрика для нас.
Цель
Увеличить число успешных подач объявлений.
Как строилась работа
1) Понимаем бизнес.
Узнаём, что «Запчасти» в Kolesa.kz входят в топ-2 категорий по количеству объявлений. Анализируем продуктовые метрики.
2) Анализируем подачу объявлений в запчастях на данном этапе.
Выясняем, насколько удобно и красиво всё выглядит в приложении с точки зрения пользователя. Понимаем, что есть устаревший дизайн и есть элементы, которые не используются.
3) Слушаем пользователей.
Получаем фидбек от команды исследователей. Они разговаривают с пользователями и определяют их боли и потребности. Узнаём, что пользователям не хватает некоторых параметров, и их объявления часто отклоняют из-за неверно указанной категории.
4) Проводим анализ конкурентов.
Анализировать дизайн и функционал других сервисов. Переносим наши выводы в дизайн-проект.
5) Создаем дизайн для пользовательского тестирования.
Делаем максимально удобный и красивый проект в Figma, прототипируем его, пишем понятные тексты. Далее отдаем проект исследователям, ждем их выводы и фидбек.
6) Генерим финальный дизайн. С учётом обратной связи от пользователей, которую предоставили исследователи.
7). Презентуем дизайн.
Подключаем soft skills для презентации. Спокойно воспринимаем обратную связь и задаем контр-вопросы.
8) Отдаем в разработку.
После разработчиков делаем релиз и смотрим на результат.
9) Следующий этап разработки — постпродакшн, когда мы наблюдаем, что с этой фичой происходит. Если нужно пересмотреть фичу и пересобрать, все это возвращается обратно в дизайн. Так живет разработка продукта.
Результат
1) Пользователям стало легче подавать объявления.
2) Количество успешных публикаций объявлений увеличилось на 3 процентных пункта.
Что это значит: если из всей аудитории «Запчастей» в Kolesa.kz взять выборку в 100 человек, вместо 89 человек ранее, теперь 92 из 100 успешно подают объявления в эту категорию.
Рекомендации
На старте карьеры или при смене места работы дизайнеру необходимо портфолио. Я рекомендую делать case study. В отличие от портфолио, который больше про визуал, case study лучше презентует вас, как профессионала. Потому что описывает сам дизайн-процесс — макеты обязательно сопровождаются описаниями.
Что писать в case study:
1. Даем вводные: рассказываем о проекте, показываем цель и свою задачу как дизайнера.
2. Рассказываем о текущих проблемах: выявляем боли пользователей, какие есть проблемы в интерфейсе.
3. Пишем, что сделано для достижения результата: провели анализ конкурентов, изучили важные параметры для заказчика, составили CJM и портреты пользователей и т.д.
4. Показываем решения: ваш визуал и описание к нему.
5. Приводим результаты user-тестов: к примеру, 10 из 10 пользователей успешно прошли путь создания объявления и отметили, что новые параметры им действительно удобны и полезны.
6. Даем итоги: в результате задачи количество успешных публикаций увеличилось на 3 процентных пункта.
Важно: используйте в case study местоимение «я» вместо «мы», потому что это ваше портфолио. Навык работы в команде — это отлично, но работодателю важно узнать именно ваш вклад.
Share
