The post has been translated automatically. Original language: Russian
Hi all!
My name is Aidana. This is my first post on the astanahub.com platform🎉. Recently, I joined the Astana Hub team as a Product Manager. Now our main goal is to develop the platform in such a way that the key needs of our users (read yours) are covered. Therefore, we started our journey with Customer Development (from now on referred to as СustDev) research. Perhaps some of you have already heard, and some of you even managed to take part and pick up your merch from Astana Hub🚀. If someone is unfamiliar with this term, then, in short, CustDev is a study of user needs through in-depth interviews. If any of you wish to contribute to the development of the platform, I will leave a registration link at the end of this post:)
Today we continue CustDev while analyzing collected data for the last month, determining the User Persona, building CJM (Customer Journey Map) and creating many tasks in the backlog. Although it takes a lot of time to analyze the data, there are already a couple of obvious and frequent comments that the team and I are just planning to start with. For example, thanks to CustDev, we determined that most users do not understand the name of the "Community" section. By launching an additional questionnaire in chats, we collected a couple of great insights. Including a list of alternative section titles.
And here are the top 3 offers we received
🟢 "Networking";
🟢 "Community";
🟢 Leave "Community" (the list is indicated by decreasing the number of answers).
Based on the answers of the majority of survey participants, we changed the name of the section from "Community" to "Networking". Of course, the basis for this name was its main value - it is the opportunity to create and develop networks of useful acquaintances for solving professional issues. To be honest, during CustDev, I was glad to hear that thanks to the "Networking" (aka "Community") section, our users found partners and/or interns for their projects.
Do you think this title is suitable for this section or will we consider new options? And in overall what do you think about it?) I invite everyone to discuss under the post in the comments. By the way, you can put likes and dislikes if someone's comments responded!)
And yes, the promised link for registration on CustDev. I will be waiting for your registration!
Thanks to all!
With hope for the power of "Networking"😊
Всем привет!
Меня зовут Айдана. Это мой первый пост на платформе astanahub.com🎉 C недавних пор я присоединилась к команде Astana Hub в качестве Продакт-менеджера.
Сейчас наша основная цель – это развитие платформы таким образом, чтобы ключевые потребности наших пользователей были покрыты. Поэтому, в первую очередь, мы начали наш путь с проведения Customer Development (далее - СustDev) исследования. Возможно кто-то из вас уже слышал, а некоторые даже успели принять участие и забрать свой мерч от Astana Hub🚀 А если вы ранее не сталкивались с этим термином, то CustDev — это исследование потребностей клиента с помощью проведения специальных «глубинных» интервью (референс: SkillFactory.Блог). Иными словами, мы проводим беседы с нашими пользователями в онлайн и оффлайн формате, где узнаем их боли, потребности, выявляем направления для развития нашей платформы и разбираем, как адаптировать продукт для максимальной пользы. Если вам это интересно, для всех желающих внести свой вклад в развитие платформы, в конце этого поста я оставлю ссылку для регистрации:)
На сегодняшний день мы продолжаем CustDev и анализируем собранные данные за последний месяц, определяем User Persona (Портрет пользователя), выстраиваем CJM (Customer Journey Map, «карта путешествия клиента») и создаем много тасков в бэклог. Несмотря на то, что требуется немало времени для подведения каких-либо итогов, уже есть пару очевидных и частых комментариев, с которых мы с командой как раз и планируем начать. Например, благодаря CustDev мы определили, что большинству пользователей непонятно название раздела «Комьюнити». Запустив дополнительный опросник в чатах, мы собрали пару отличных инсайтов. В том числе и список альтернативных названий раздела.
И вот какие топ-3 предложения мы получили:
🟢 «Нетворкинг»;
🟢 «Сообщество»;
🟢 Оставить «Комьюнити» (список указан по уменьшению количества ответов).
Таким образом, опираясь на ответы большинства участников опроса, мы поменяли название раздела с «Комьюнити» на «Нетворкинг» и обновили текст баннера.
Как было до:
Как выглядит сейчас:
Конечно же, почвой для названия “Нетворкинг” послужило основная ценность раздела – это возможность создать и развить сети полезных знакомств для решения профессиональных вопросов. Простыми словами, нетворкинг - это построение сети деловых связей. Формирование вокруг себя круга людей, каждый из которых профессионал в какой-то своей области (референс: Medium). В нашем случае, раздел "Нетворкинг" содержит в себе базу участников IT-сообщества. Абсолютно у каждого есть возможность сформировать карточку личную или компании в Моем профиле, добавить свои контакты и быть открытым к предложениям.
Честно сказать, во время CustDev я была рада слышать, что благодаря разделу «Нетворкинг» (ака «Комьюнити») наши пользователи неоднократно находили для себя партнеров и/или стажеров. Мы об этом уже как-то писали тут. Учитывая все это, нам тоже показалось, что название, предлагаемое вами, вполне логично и понятно.
А как думаете вы, подходит ли это название или будем рассматривать новые варианты? И как вам в целом данный раздел?) Приглашаю всех обсудить под постом в комментариях.
И да, добавляю обещанную ссылку для регистрации на CustDev. С нетерпением буду ждать ваших откликов)
Всем спасибо!
С верой в силу «Нетворкинга»✨
Share
