The post has been translated automatically. Original language: Russian
Imagine that you no longer have a smartphone! You can't find out the news, call a taxi, or order dinner. You cease to be a market participant. The same can be said about a business that is not ready to launch applications, most likely it will cease to be a market participant in the very near future.In Kazakhstan, with its technologically advanced population and rapidly growing market, supermarkets have become high-tech players in the retail market.
Sailet specializes in the development of mobile applications and IT solutions for businesses in Kazakhstan. Our innovative products help to collect and analyze data, improve marketing strategies and increase profits. For our projects, we are actively studying the retail market and today we are sharing our observations with you.
According to the Ministry of Digital Development, Innovation and Aerospace Industry of the Republic of Kazakhstan, in 2023 the number of mobile Internet users in the country exceeded 80% of the total population. This creates huge potential for supermarkets seeking to improve customer experience and increase sales through mobile platforms.
Many Kazakhstani chains, such as Magnum Cash & Carry and Small, have already successfully implemented mobile applications. According to a study by Deloitte Kazakhstan, businesses using mobile apps have seen a 15% increase in the average receipt and a 25% increase in the frequency of visits.Mobile applications are no longer something inaccessible to medium-sized businesses, and many companies are already using them in their business. Supermarkets in large cities are ordering application development and starting to develop customer service.
Globally, retail leaders are actively integrating mobile technologies into their business models.:
Walmart in the USA is introducing applications with the function of scanning and paying for goods without cash registers, which speeds up the shopping process and reduces queues.
Tesco in the UK uses mobile apps to provide personalized offers based on customer behavior analysis.
Alibaba in China and the Hema supermarket chain combine online and offline shopping through a mobile app, creating a seamless experience for customers.
These examples demonstrate that mobile apps are not just a convenience, but a strategic tool for improving business efficiency and competitiveness. After all, the control of customer experience helps to adapt product solutions for business.
For Kazakhstani supermarkets, mobile applications offer a number of advantages:
- Data collection and analysis:They allow you to understand customer preferences and create personalized offers.
- Loyalty programs: Integration into the app encourages repeat purchases and increases customer retention.
- Delivery services: In the context of urbanization and the growth of megacities such as Almaty and Astana, home delivery is becoming critically important.
- Improved customer experience: User-friendly interface and access to up-to-date information increase customer satisfaction.
According to a PwC Kazakhstan study, 65% of Kazakhstani consumers prefer stores with mobile applications that offer personalized discounts and convenient services.
Supermarkets that ignore digital transformation face a number of serious risks.:
Loss of customers: Customers are switching to competitors offering more modern and convenient solutions.
Missed opportunities: Without data collection, it is difficult to adapt to changing market needs.
Low marketing effectiveness: Traditional advertising methods are becoming less effective in the digital age.
In Almaty, Astana, Shymkent and other major cities of Kazakhstan, life is getting faster. And those who have not yet accepted this reality are left behind, losing not only customers, but also millions of tenge of potential income. But why?
- Promotions and discounts are going past the cash register. Applications like Magnum and Small allow their users to keep up to date with all promotions and special offers in just two clicks. It's no secret that Kazakhstani buyers love stocks.
- No data, no income. Mobile apps allow you to collect a huge amount of data: what your customers buy, when they visit the store most often, which promotions work and which do not. Based on this data, you can create personalized offers, encourage repeat purchases, and optimize your product range.
- If there is no mobile loyalty, there are no stable sales. Loyalty programs embedded in mobile apps are a magnet for buyers. For example, users of the Magnum app can accumulate bonuses and use them on their next purchases. For our readers, we have developed special instructions on how to launch loyalty programs. Take it for free via the link!
Kazakhstan is a fast—growing market with huge retail opportunities. The huge reach of digital banking and taxi services is an excellent basis for the formation of a market for mobile applications for retail.
If your supermarket still doesn't have a mobile app, it's time to rethink your strategy. Technologies for retail in Kazakhstan are not the future, but a reality that is already here and now. If you still consider applications as something elite or inaccessible, fill out the form for a free consultation at the link.
Using artificial intelligence and data analytics, Sailet creates applications that not only facilitate the shopping process for customers, but also allow businesses to make informed decisions based on real data.
We have prepared a free guide on developing effective loyalty programs for supermarkets. Follow the link and take the file!
Don't forget that modern shoppers value convenience, personalization, and time savings. By providing these opportunities through mobile apps, you strengthen their loyalty and drive sales growth.
Представьте, что у вас больше нет смартфона! Вы не можете узнать новости, вызвать такси или заказать себе ужин. Вы перестаете быть участником рынка. Это же можно сказать о бизнесе, который не готов к запуску приложений, скорее всего он перестанет быть участником рынка в самом ближайшем времени.В Казахстане, с его технологически продвинутым населением и быстро растущим рынком, супермаркеты превратились в высокотехнологичных игроков ритейл-рынка.
Sailet специализируется на разработке мобильных приложений и IT-решений для бизнеса в Казахстане. Наши инновационные продукты помогают собирать и анализировать данные, улучшить маркетинговые стратегии и увеличить прибыль. Для своих проектов, мы активно изучаем рынок ритейла и сегодня делимся с вами нашими наблюдениями.
По данным Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан, в 2023 году количество пользователей мобильного интернета в стране превысило 80% от общего населения. Это создает огромный потенциал для супермаркетов, стремящихся улучшить клиентский опыт и увеличить продажи через мобильные платформы.
Многие казахстанские сети, такие как Magnum Cash & Carry и Small, уже успешно внедрили мобильные приложения. Согласно исследованию компании Deloitte Казахстан, предприятия, использующие мобильные приложения, отмечают рост среднего чека на 15% и увеличение частоты посещений на 25%.Мобильные приложения перестали быть чем-то недоступным для среднего бизнеса и уже сейчас многие компании используют их в своем бизнесе. Супермаркеты в крупных городах, заказывают разработку приложений и начинают развивать клиентский сервис.
На глобальном уровне лидеры ритейла активно интегрируют мобильные технологии в свои бизнес-модели:
Walmart в США внедряет приложения с функцией сканирования и оплаты товаров без касс, что ускоряет процесс покупок и уменьшает очереди.
Tesco в Великобритании использует мобильные приложения для предоставления персонализированных предложений на основе анализа покупательского поведения.
Alibaba в Китае с сетью супермаркетов Hema объединяет онлайн и офлайн шопинг через мобильное приложение, создавая бесшовный опыт для клиентов.
Эти примеры демонстрируют, что мобильные приложения являются не просто удобством, а стратегическим инструментом для повышения эффективности и конкурентоспособности бизнеса. Ведь контроль клиентского опыта, помогает адаптировать продуктовые решения для бизнеса.
Для казахстанских супермаркетов мобильные приложения открывают ряд преимуществ:
- Сбор и анализ данных: Позволяют понимать предпочтения клиентов и создавать персонализированные предложения.
- Программы лояльности: Интеграция в приложение стимулирует повторные покупки и повышает удержание клиентов.
- Сервисы доставки: В условиях урбанизации и роста мегаполисов, таких как Алматы и Астана, доставка на дом становится критически важной.
- Улучшение клиентского опыта: Удобный интерфейс и доступ к актуальной информации повышают удовлетворенность покупателей.
Согласно исследованию PwC Казахстан, 65% казахстанских потребителей предпочитают магазины с мобильными приложениями, которые предлагают персонализированные скидки и удобные сервисы.
Супермаркеты, игнорирующие цифровую трансформацию, сталкиваются с рядом серьезных рисков:
Потеря клиентов: Покупатели переходят к конкурентам, предлагающим более современные и удобные решения.
Упущенные возможности: Без сбора данных сложно адаптироваться к меняющимся потребностям рынка.
Низкая эффективность маркетинга: Традиционные методы рекламы становятся менее эффективными в цифровую эпоху.
В Алматы, Астане, Шымкенте и других крупных городах Казахстана жизнь становится быстрее. А те, кто до сих пор не принял эту реальность, остаются позади, теряя не только покупателей, но и миллионы тенге потенциальных доходов. Но почему?
- Мимо кассы идут акции и скидки. Приложения вроде Magnum и Small позволяют своим пользователям быть в курсе всех акций и спецпредложений буквально в два клика. Не секрет, что казахстанские покупатели любят акции.
- Никаких данных — никаких доходов. Мобильные приложения позволяют собирать огромное количество данных: что покупают ваши клиенты, когда они чаще всего заходят в магазин, какие акции работают, а какие нет. На основе этих данных можно создавать персонализированные предложения, стимулировать повторные покупки и оптимизировать товарный ассортимент.
- Нет мобильной лояльности — нет стабильных продаж. Программы лояльности, встроенные в мобильные приложения, — это магнит для покупателей. Например, пользователи приложения Magnum могут накапливать бонусы и использовать их при следующих покупках. Для наших читателей мы разработали специальную инструкцию по запуску программ лояльности. Забирайте ее бесплатно по ссылке!
Казахстан — это быстрорастущий рынок с огромными возможностями для ритейла. Огромный охват цифрового банкинга и сервисов такси, является отличной основой для формирования рынка мобильных приложений для ритейла.
Если ваш супермаркет до сих пор не имеет мобильного приложения, пора пересмотреть свою стратегию. Технологии для ритейла в Казахстане — это не будущее, а реальность, которая уже здесь и сейчас. Если вы до сих пор рассматриваете приложения как что-то элитарное или недоступное, заполняйте форму на бесплатную консультацию по ссылке.
Используя искусственный интеллект и аналитику данных, Sailet создает приложения, которые не только облегчают процесс покупок для клиентов, но и позволяют бизнесу принимать обоснованные решения на основе реальных данных.
Мы подготовили бесплатный гайд по разработке эффективных программ лояльности для супермаркетов. Переходите по ссылке и забирайте файл!
Не забывайте, что современные покупатели ценят удобство, персонализацию и экономию времени. Предоставляя эти возможности через мобильные приложения, вы укрепляете их лояльность и стимулируете рост продаж.
Share
