The post has been translated automatically. Original language: Russian
The Kolesa Group conducted the first market research of CX/UX researchers in Kazakhstan. The results will help HR and analysts evaluate specialists more accurately, and help beginners build a career.
CX/UX researchers are at the intersection of analytics, psychology and design. Specialists "translate" user requests into the language of the product. Such work makes it easy and comfortable for the consumer to use complex technology.
How much is their work appreciated? What are the prospects for researchers in Kazakhstan? The Kolesa Group collected the data and answered these questions.
Methodology
Quantitative research, data collection in a questionnaire service. Responses from respondents from professional communities were received. For the accuracy of the data, purification methods and metrics of the central trend were used
Portrait of a Kazakhstani CX/UX researcher
Age and gender: The profession is young, the majority of specialists are women (70%) aged 26-35 years.
Work experience: Every second specialist has up to two years of experience, which indicates the dynamic development of the market.
The main tasks are:
- Qualitative research (in–depth interviews, prototype testing) - 50%
- Quantitative research (online surveys, CATI) - 20%
Geography: 95% of specialists work in Almaty, 5% in Astana.
Career and salary
Researchers are in demand in fintech and IT product companies, to a lesser extent respondents are represented in startups and agencies.
The grading system in Kazakhstan is just being formed, but wages are already showing interesting patterns:
| Grade | Average, ₸ | The median, ₸ |
| Junior | 377 400 | 350 000 |
| Middle | 547 500 | 525 000 |
| Senior | 837 143 | 1 000 000 |
| Team-lead | 725 500 | 725 500 |
Income depending on the industry:
- Fintech and banks – ₸681,000
- Telecom – ₸561,000
- IT-product companies – ₸517 143
In addition to wages, respondents identify important non-material factors:
- Corporate culture – 15%
- Working in a strong team – 14%
- Remote format – 12%
- Learning opportunities – 9%
These preferences highlight the characteristics of a young and progressive audience
- The lack of a clear grading system.
- Workload: 64% of specialists work on 3-4 projects monthly.
- Irregular salary increases: 36% of respondents have not received a raise for more than a year.
The prospects
The demand for CX/UX researchers is growing. The bank is the main employer of the Kazakhstani CX/UX researcher today. However, the study showed that there are opportunities for specialists in startups and telecommunications.
For beginners: it is worth paying attention to the profession guide from the Kolesa Group, which contains recommendations on training, skills and career building.
Conclusions
CX/UX researchers are the voice of the user in IT. The study showed the active growth of the profession in trending areas, and its young representatives inspire ambition in the interests of choosing an employer. Now it is important for companies to develop grading systems and pay more attention to employee development.
Kolesa Group провела первое исследование рынка CX/UX-исследователей в Казахстане. Результаты помогут HR и аналитикам точнее оценивать специалистов, а начинающим — строить карьеру.
CX/UX-исследователи находится на стыке аналитики, психологии и дизайна. Специалисты «переводят» запросы пользователей на язык продукта. Такая работа дает потребителю пользоваться сложной технологией легко и комфортно.
Насколько ценится их труд? Каковы перспективы исследователей в Казахстане? В Kolesa Group собрали данные и ответили на эти вопросы.
Методология
Количественное исследование, сбор данных в сервисе-опроснике. Были получены ответы респондентов из профессиональных сообществ. Для точности данных использовали методы очистки и метрики центральной тенденции
Портрет казахстанского CX/UX-исследователя
Возраст и пол: Профессия молодая, большинство специалистов – женщины (70%) в возрасте 26–35 лет.
Опыт работы: Каждый второй специалист имеет стаж до двух лет, что указывает на динамичное развитие рынка.
Основные задачи:
- Качественные исследования (глубинные интервью, тестирование прототипов) – 50%
- Количественные исследования (онлайн-опросы, CATI) – 20%
География: 95% специалистов работают в Алматы, 5% – в Астане.
Карьера и заработная плата
Исследователи востребованы в финтехе и продуктовых IT-компаниях, в меньшей степени респонденты представлены в стартапах и агентствах.
Система грейдов в Казахстане только формируется, но заработная плата уже показывает интересные закономерности:
| Грейд | Средняя, ₸ | Медиана, ₸ |
| Junior | 377 400 | 350 000 |
| Middle | 547 500 | 525 000 |
| Senior | 837 143 | 1 000 000 |
| Team-lead | 725 500 | 725 500 |
Доход в зависимости от отрасли:
- Финтех и банки – ₸681 000
- Телеком – ₸561 000
- IT-продуктовые компании – ₸517 143
Помимо заработной платы, респонденты выделяют важные нематериальные факторы:
- Корпоративная культура – 15%
- Работа в сильной команде – 14%
- Удалённый формат – 12%
- Возможности обучения – 9%
Эти предпочтения подчеркивают особенности молодой и прогрессивной аудитории
- Отсутствие чёткой системы грейдов.
- Нагрузка: 64% специалистов работают над 3–4 проектами ежемесячно.
- Нерегулярное повышение заработной платы: 36% респондентов не получали повышение более года.
Перспективы
Спрос на CX/UX-исследователей растёт. Банк – основной работодатель у казахстанского CX/UX-исследователя сегодня. Однако исследование показало, что в стартапах и телекоммуникациях открываются возможности для специалистов.
Для начинающих специалистов: стоит обратить внимание на гид по профессии от Kolesa Group, где собраны рекомендации по обучению, навыкам и построению карьеры.
Выводы
CX/UX-исследователи – это голос пользователя в IT. Исследование показало активный рост профессии в трендовых сферах, а её молодые представители внушают амбициозность в интересах при выборе работодателя. Сейчас компаниям важно развивать системы грейдов и уделять больше внимания развитию сотрудников.
Share
