Технологиялық тапсырмалар
Технологиялық тапсырмалар модулі бұл жаңа технологияларды, өнімдер мен процестерді әзірлеуге, енгізуге және жетілдіруге байланысты міндеттер.
Егер сізде әзірлеу, енгізу және басқа сұраныстар қажет болса, ақпаратты төменде орналастыра аласыз.
Разработка инновационного «AI-модуля контроля качества Колл-центра» (AI-Driven Quality Assurance Module) на базе нейросетей для автоматической расшифровки, семантического анализа и оценки телефонных разговоров с пациентами в рамках облачной медицинской информационной системы Digital Clinic Hub (DCH)
Создать высокотехнологичный инструмент на базе искусственного интеллекта для 100% автоматизированного аудита коммуникаций между операторами клиники и пациентами. Главная задача модуля — заменить ручное прослушивание звонков супервайзерами на машинный анализ, алгоритмически выявлять нарушения скриптов, определять эмоциональный фон разговора и предоставлять руководителям готовые рекомендации по улучшению клиентского сервиса . Детальное описание функционала и технических решений: Автоматическая транскрипция (Speech-to-Text): Внедрение пайплайна для перевода аудио-звонков в текст. Основным движком распознавания речи выступит Whisper API от OpenAI . Для крупных клиник с жесткими политиками безопасности (NDA) предусмотрено опциональное внедрение DeepSpeech — локального офлайн-решения для распознавания речи без передачи аудиофайлов на сторонние серверы . Семантический анализ и NLP (Natural Language Processing): Обработанный текст пропускается через мощные языковые модели (KazNLP, RuBERT, ChatGPT API) . ИИ не просто транскрибирует текст, а проводит глубокий семантический анализ: определяет эмоциональный тон звонка (агрессия, сомнение, удовлетворенность) как со стороны пациента, так и со стороны оператора . Оценка по чек-листу (Custom Python Pipeline): Разработка специализированного алгоритма на Python, который сопоставляет расшифрованный диалог с утвержденными корпоративными стандартами клиники . Система автоматически ставит баллы: поздоровался ли менеджер, предложил ли альтернативное время записи, отработал ли возражение "дорого", проявил ли эмпатию. Автоматизированные подсказки и триггеры действий: На основе анализа модуль генерирует подсказки по улучшению скриптов и корректировке поведения операторов . ИИ также связывает результаты обработки обращений с последующими действиями в CRM: например, если ИИ понял, что пациент не записался, но попросил перезвонить завтра, система автоматически создаст задачу "Повторный звонок" или "Запись на приём" . Коммерческая модель (SaaS): Данный инновационный ИИ-инструмент позиционируется как часть расширенного функционала платформы DCH и будет предлагаться клиникам в виде дополнительной подписки (стоимостью 10 000 тенге за пользователя в месяц), что позволит генерировать ощутимую добавочную выручку для DCH
Шешімдерді қабылдау мерзімі
18.06.26 (қоса алғанда)
Таңдаулы жүйелер
Басқа технологиялық шешімдерӨтінімдер саны
6
Разработка аналитического ядра «Сквозная аналитика, финансовая отчетность и BI-Дашборды» (End-to-End Analytics & BI Dashboards) для агрегации медицинских, операционных и финансовых показателей сети клиник в облачной медицинской информационной системе Digital Clinic Hub (DCH)
Создать прозрачный инструмент (data-driven менеджмент) для владельцев клиник, главных врачей и администраторов. Главная задача модуля — консолидировать разрозненные данные из модулей календаря, ЭМК и кассы в единые интерактивные панели управления, обеспечивая автоматический и безошибочный расчет KPI сотрудников, контроль финансового потока и выявление "узких мест" в воронке продаж без ручного сведения таблиц. Детальное описание функционала и технических решений: Изолированная архитектура баз данных: Для того чтобы тяжелые аналитические вычисления не тормозили работу регистратуры и кассиров, запросы финансового и операционного дашбордов направляются на реплику базы данных (отдельный контур сервера) . Это гарантирует стабильную производительность основного API (отклик до 1 секунды) . Сводные дашборды по Колл-центру и Врачам: Модуль автоматически агрегирует статусы из календаря (Пришло, Не пришло, Отменено, Итого) в разрезе каждого менеджера колл-центра, врача и филиала . Для объективной оценки продаж внедрена строгая формула расчета конверсии: Пришло / (Итого - Промежуточные осмотры) × 100% . Промежуточные осмотры (повторные визиты) алгоритмически исключаются из расчета, чтобы не искажать реальные достижения менеджера . Аналитика причин отмен (Churn Analysis): Раздел, собирающий данные от Отдела прихода об отмененных записях. Визуализирует список причин отмен с их количеством и долей от общего числа, с возможностью выгрузки массива данных в Excel для детального изучения . Финансовый BI-Дашборд: Для руководства разрабатывается панель с 5 ключевыми KPI-карточками (виджетами): выручка за день, выручка за месяц, общие долги пациентов, средний чек и количество отмененных счетов . Визуализация и детализация оплат: Интеграция графических библиотек (Chart.js или ECharts) для построения гистограмм выручки по дням и круговых диаграмм с разбивкой по методам оплаты (Наличные, Kaspi QR, Банковская карта, Рассрочка) . Под графиками располагается интерактивная таблица последних транзакций . Генерация отчетности: Разработка REST API эндпоинтов (например, /analytics/revenue, /analytics/avg-receipt, /reports/monthly) для формирования суточных и ежемесячных отчетов . Доступна выгрузка сводных данных в форматах Excel и PDF . Ролевая безопасность (RBAC): Доступ к общему дашборду, скрытой аналитике и сводным отчетам по всем филиалам строго ограничен. Эту информацию может просматривать исключительно роль «Администратор (Admin)», что исключает утечку коммерческой тайны линейному персоналу
Шешімдерді қабылдау мерзімі
18.06.26 (қоса алғанда)
Таңдаулы жүйелер
Басқа технологиялық шешімдерӨтінімдер саны
5
Разработка микросервиса «Система автоуведомлений, омниканальных коммуникаций и триггерных рассылок» (Notification Engine & Patient Communications) для автоматизации сервисных сообщений, рассылки фискальных/информационных чеков и снижения показателя неявок пациентов (no-show) в облачной медицинской информационной системе Digital Clinic Hub (DCH)
Создать надежное, отказоустойчивое ядро для автоматического взаимодействия с пациентами без участия человека. Главная задача модуля — выстроить бесшовный цифровой сервис, который будет своевременно напоминать пациентам о визитах, мгновенно отправлять подтверждающие документы после оплат и собирать обратную связь (NPS) для повышения общей лояльности к клиникам-партнерам DCH. Детальное описание функционала и технических решений: Микросервисная архитектура и Очереди задач: Модуль нотификаций выделяется в полностью независимый микросервис (notifications) на базе Node.js . Для обработки огромного массива исходящих сообщений и входящих webhooks без задержек используется брокер очередей (BullMQ), обеспечивающий доставку и обработку сообщений менее чем за 30 секунд . Омниканальная интеграция: Внедряется глубокая интеграция с сервисом ChatApp для работы с WhatsApp Business API, а также с Facebook Messenger . Дополнительно настраиваются резервные (fallback) каналы связи: если у пациента нет WhatsApp, система автоматически отправляет уведомление через казахстанский SMS-агрегатор, а дубликаты чеков отправляются на Email через SMTP/SendGrid . CRON-планировщики и триггеры расписания: На сервере разворачиваются фоновые CRON-скрипты, которые ежеминутно сканируют базу данных Календаря DCH . За 24 часа и за 2 часа до назначенного времени система автоматически генерирует и отправляет пациенту персонализированное сообщение с напоминанием о визите, адресом клиники и ФИО врача. Двусторонняя связь и Webhooks: При получении напоминания в WhatsApp пациент может ответить, например, нажав кнопку «Подтверждаю» или «Отменяю». Входящий webhook от ChatApp обрабатывается сервером DCH, который автоматически меняет статус записи в Календаре 2.0 (например, на «Подтвержден» или «Отменен»), мгновенно обновляя интерфейс у администраторов. Автоматическая отправка чеков и документов: Модуль нотификаций жестко связан с модулем Кассы. Сразу после успешного проведения оплаты система (без участия кассира) генерирует PDF-чек с детализацией услуг и отправляет ссылку на него пациенту в WhatsApp или на Email . Сбор обратной связи (NPS): Через час после того, как регистратор ставит статус «Пришёл», Notification Engine отправляет пациенту короткий опросник (Net Promoter Score) с просьбой оценить качество приема у врача от 1 до 10. Если оценка низкая, руководителю клиники мгновенно уходит алерт для оперативного решения конфликта.
Шешімдерді қабылдау мерзімі
18.06.26 (қоса алғанда)
Таңдаулы жүйелер
Басқа технологиялық шешімдерӨтінімдер саны
4
Разработка внутреннего модуля «Корпоративный Task-календарь и планировщик бэк-офиса» (DCH Back-Office Planner) для управления внутренними бизнес-процессами, контроля сроков (SLA), автоматизации документооборота и координации работы немедицинского персонала (бухгалтерия, HR, юристы, маркетинг, отдел закупок) в облачной медицинской информационной системе Digital Clinic Hub (DCH).
Создать прагматичную, прозрачную и автоматизированную систему постановки задач и сбора отчетности для бэк-офиса клиники. Главная задача модуля — перевести управление внутренними рутинными процессами (от закупа расходных материалов до сдачи налоговых отчетов) из хаоса мессенджеров в единое цифровое русло. Это обеспечит руководство инструментом контроля дедлайнов и качества выполнения работ, формируя полноценную экосистему управления медицинским бизнесом . Детальное описание функционала и технических решений: Два режима визуализации (Канбан и Календарь): Разработка интерактивного интерфейса на базе Vue.js 2 . Для проектных отделов (маркетинг, IT) внедряется режим «Канбан-доски» с колонками статусов (To Do / In Progress / Review / Done) и поддержкой drag-and-drop. Для отделов, привязанных к жестким датам (бухгалтерия, юристы), предусмотрен режим «Календарной сетки», где задачи отображаются в виде таймлайнов. Оба представления мгновенно синхронизируются через WebSockets без перезагрузки страницы. Сложный движок задач (Task Engine): Карточка поручения включает расширенные атрибуты: постановщик, ответственный, соисполнители, наблюдатели, приоритет (Low/High/Critical), оценка затрачиваемого времени и интерактивные чек-листы (например, задача «Закупка МРТ» разбивается на этапы: собрать 3 КП, согласовать бюджет, подписать договор). Модуль строгой отчетности (Proof of Work): Ключевая бизнес-инновация блока. Исполнитель технически не может закрыть задачу простым переводом в статус "Готово". При попытке закрытия система вызывает обязательное модальное окно «Форма отчета», где сотрудник должен ввести текстовое резюме и прикрепить подтверждающие медиафайлы (PDF-скан акта, фото отремонтированного аппарата УЗИ, чек об оплате). Файлы надежно сохраняются в облачном S3-хранилище. Руководитель получает уведомление и может либо "Принять" задачу, либо отправить ее "На доработку". Движок эскалаций и контроля SLA: Бэкенд на Node.js внедряет систему автоматического контроля дедлайнов. За 24 часа до истечения срока задача «желтеет», и исполнителю уходит push-уведомление. Если дедлайн просрочен, задача становится красной (Overdue), а триггер системы автоматически отправляет эскалационное уведомление вышестоящему руководству (главному врачу или управляющему). Планировщик регулярных задач (CRON): Для автоматизации повторяющихся бизнес-процессов (например, «Сверка кассы», «Инвентаризация склада 1-го числа», «Сдача налоговой формы 200.00») внедряются CRON-скрипты . Руководитель один раз настраивает шаблон, и система сама генерирует новые карточки поручений по заданному расписанию, назначая ответственных. Ролевая модель (RBAC): Ядро поддерживает строгую изоляцию прав . Исполнитель видит только свои задачи и не может сдвинуть дедлайн без запроса аппрува. Руководитель отдела видит доски своих подчиненных, а Администратор (SuperAdmin) имеет доступ к кросс-функциональным дашбордам всей сети клиник.
Шешімдерді қабылдау мерзімі
18.06.26 (қоса алғанда)
Таңдаулы жүйелер
Басқа технологиялық шешімдерӨтінімдер саны
3
Разработка интеграционного ядра «Шлюз внешних интеграций и Государственных API» (External Integration Hub & eGov/DAMUMED Gateway) для безопасного и бесшовного обмена данными между облачной медицинской информационной системой Digital Clinic Hub (DCH) и внешними CRM, агрегаторами, платежными системами и государственными медицинскими реестрами.
Создать отказоустойчивую, высокоскоростную и защищенную шину данных (API Gateway), которая избавит систему DCH от технологической изоляции. Главная задача модуля — обеспечить алгоритмический поток данных между маркетинговыми инструментами клиники (Bitrix24), медицинскими агрегаторами (iDoctor), финтех-провайдерами (Kaspi) и подготовить платформу к легитимному обмену данными с государственными системами здравоохранения Республики Казахстан. Детальное описание функционала и технических решений: Глубокая интеграция с Bitrix24 (Двусторонняя синхронизация): Разработка REST API и механизма обработки Webhooks. Если в календаре DCH менеджер создает новое (нестандартное) окно для врача, оно автоматически дублируется в расписание Битрикс24 . При успешной оплате полного курса лечения в модуле «Касса», шлюз DCH отправляет PATCH-запрос к API Bitrix24, автоматически переводя сделку в нужную стадию и обновляя поле UF_PAYMENT_STATUS = 'paid' . API-мост для медицинских агрегаторов (iDoctor): Создание защищенного эндпоинта для приема заявок извне. Когда пациент записывается на прием через внешнее приложение агрегатора iDoctor, шлюз DCH мгновенно принимает этот payload, создает карточку пациента и автоматически резервирует слот в сетке календаря без участия администратора регистратуры . Финтех-шлюз и Kaspi Pay API: Интеграция сложной финансовой логики для генерации динамических QR-кодов, оплаты Kaspi Рассрочки и проведения возвратов (Kaspi Refund API) . Внедрение слушателя (listener) для входящих Webhooks от Kaspi с обязательной криптографической проверкой подписи HMAC-SHA256, чтобы исключить подмену статусов платежей злоумышленниками . Омниканальные коммуникации: Связка ядра нотификаций с провайдерами ChatApp (для WhatsApp Business API и Facebook Messenger) и казахстанскими агрегаторами SMS (в качестве fallback-канала). Это позволит системе отправлять автоматические напоминания и PDF-чеки . Государственные реестры (eGov и DAMUMED): Архитектурная подготовка (на уровне моделей данных и API) к будущей интеграции с eGov API и платформой DAMUMED . Это позволит клиникам-партнерам DCH в один клик передавать обязательную медицинскую статистику в Министерство здравоохранения без двойного ручного ввода. Международные стандарты безопасности: Подготовка архитектуры обмена данными к требованиям международных протоколов передачи медицинских данных (HL7) и стандартам информационной безопасности (ISO), что необходимо для будущего масштабирования платформы за рубеж
Шешімдерді қабылдау мерзімі
18.06.26 (қоса алғанда)
Таңдаулы жүйелер
Басқа технологиялық шешімдерӨтінімдер саны
4
Разработка универсальной платформы позиционирования
Оценка возможности разработки и требуемых ресурсов Универсальной платформы позиционирования для использования в продуктовых решениях Компании
Шешімдерді қабылдау мерзімі
16.06.26 (қоса алғанда)
Таңдаулы жүйелер
Позициялау жүйелеріӨтінімдер саны
16
Altyn Bridge (Платформа Bars AI)
Digital Heritage, Соавторство и Защита прав): Оцифровка и сохранение истории: Создание интерактивного цифрового архива культурного и спортивного наследия Казахстана на базе платформы Bars AI, перевод исторического контента в геймифицированный формат (интерактивные квизы, квесты, цифровые новеллы). Экосистема сотворчества и защита авторских прав ребенка: Платформа стимулирует молодежь не просто потреблять контент, но и создавать свой. Если ребенок в рамках культурных модулей создает цифровой арт, пишет эссе или генерирует уникальный контент, система фиксирует его цифровой след. Проект закладывает фундамент уважения к интеллектуальной собственности с раннего возраста: ребенок признается полноправным автором своего цифрового творчества внутри экосистемы. Семейная экосистема (Связь с родителями): Интеграция родительского модуля, который уходит от концепции «тотального контроля» к концепции «совместного прогресса». Родители видят не просто сухую посещаемость тренировок, а цифровое портфолио достижений своего ребенка: его спортивные успехи, уровень знаний истории, творческие работы и награды. Это укрепляет внутри-семейные связи и вовлекает старшее поколение в цифровой мир ребенка через гордость за его успехи.
Шешімдерді қабылдау мерзімі
16.06.26 (қоса алғанда)
Таңдаулы жүйелер
Нейротехнология және жасанды интеллектӨтінімдер саны
5
Система позиционирования и учета коробок в магазине
Создание системы автоматизированного учёта и отслеживания местонахождения товарных коробок в режиме реального времени в трёх магазинах: витрина / шоурум, склад, доставка под заказ клиента.
Шешімдерді қабылдау мерзімі
15.06.26 (қоса алғанда)
Таңдаулы жүйелер
Сымсыз байланыс технологияларыӨтінімдер саны
8
сверка ЭСФ
сверка электронных счетов-фактур из ИС «Электронные счета-фактуры» с учетными данными из 1С
Шешімдерді қабылдау мерзімі
15.06.26 (қоса алғанда)
Таңдаулы жүйелер
Ақпаратты өңдеу және түрлендіруӨтінімдер саны
15
сверка начисления НДС с графиками платежей
Общество выписывает счета-фактуры по договорам финансового лизинга по мере наступления графика платежей в связи с чем необходимо производить сверку на корректность выписки ЭСФ с данными по графику.
Шешімдерді қабылдау мерзімі
15.06.26 (қоса алғанда)
Таңдаулы жүйелер
Ақпаратты өңдеу және түрлендіруӨтінімдер саны
9
