The post has been translated automatically. Original language: Russian
In 2025, delivery is no longer an additional service, but a strategic direction for the restaurant business. With an unstable economy, staff shortages, and rising customer expectations, Kazakhstani restaurateurs are faced with the need to rethink their operational processes. Automation is one of the main adaptation tools.
Kazakhstani catering establishments today often face such challenges:
- Manual order processing, which leads to errors and delays.
- Staff overload: employees simultaneously work with the gym, online orders and delivery.
- Difficulties with logistics when working through aggregators and our own delivery service.
- Low level of customer service due to inconsistent processes.
- High costs for processing each order.
In such circumstances, one mistake can cost your reputation, profits, and loyal customers.
Automation of delivery is not just the introduction of technology, but the transition to a new management culture. It allows you to build a flexible and sustainable delivery process: from placing an order to receiving it by the customer.
What changes with automation:
- All order channels — website, mobile application, calls, messengers and aggregators — are combined into a single system.
- Orders are immediately transferred to the kitchen — without intermediaries.
- Algorithms automatically assign couriers based on loading and geolocation.
- Integration with the POS system allows you to keep records of orders, payments and balances in real time.
- The manager receives analytics on profitability, popular positions, and bottlenecks in the process.
The result is fewer errors, a higher average receipt, and more repeat orders.
According to Statista, the global food delivery market exceeded $1 trillion in 2024. More than 60% of restaurants in the United States already use automation. McKinsey notes that automation reduces operating costs by 15-25% and reduces delivery time by 30-40%.
Automation is becoming more and more relevant in Kazakhstan. This is especially true for cities with developed competition in HoReCa — Almaty, Astana, Shymkent. Platforms such as getOrder allow restaurants in Kazakhstan to connect multiple delivery channels into a single system, manage orders, couriers, and receive analytics in a single interface.
The restaurant market in Kazakhstan is undergoing changes: consumer behavior is changing, competition is intensifying, and expectations for delivery speed are growing. Automation helps:
- Keep the profit even when the flow in the hall is reduced.
- Adapt quickly — change the menu, open time points, and reduce costs.
- Run a business based on data, not intuition.
The winners are not those with bigger budgets, but those who optimize processes faster.
Without automation:
- The order is sent via an aggregator or messenger.
- The administrator manually records the order, sends it to the kitchen and contacts the courier.
- During rush hours, this leads to chaos and mistakes.
With automation via GetOrde r:
- All orders are placed in a single system.
- They are instantly transferred to the kitchen.
- The information is recorded in the POS system.
- The courier is assigned automatically based on geolocation and upload.
- The client receives status notifications.
- After delivery, feedback is collected and the data is updated.
The restaurant business in Kazakhstan is a story about adaptation, flexibility and accurate calculation. Automation is not a fashion trend, but a necessary condition for survival and growth.
Shipping is a full-fledged business model. And she needs modern tools like getOrder.
Would you like to test the integration for free and verify its effectiveness?
Just submit an application using the link – https://getorder.biz/uk/form /
В 2025 году доставка — это уже не дополнительный сервис, а стратегическое направление для ресторанного бизнеса. В условиях нестабильной экономики, нехватки персонала и роста ожиданий клиентов казахстанские рестораторы сталкиваются с необходимостью переосмыслить операционные процессы. Один из главных инструментов адаптации — автоматизация.
С какими проблемами сталкиваются рестораны
Казахстанские заведения общепита сегодня часто сталкиваются с такими вызовами:
- Ручная обработка заказов, которая ведёт к ошибкам и задержкам.
- Перегрузка персонала: сотрудники одновременно работают с залом, онлайн-заказами и доставкой.
- Сложности с логистикой при работе через агрегаторы и собственную службу доставки.
- Низкий уровень клиентского сервиса из-за несогласованных процессов.
- Высокие издержки на обработку каждого заказа.
В таких условиях одна ошибка может стоить репутации, прибыли и лояльных клиентов.
Автоматизация как решение
Автоматизация доставки — это не просто внедрение технологий, а переход к новой культуре управления. Она позволяет построить гибкий и устойчивый процесс доставки: от оформления заказа до его получения клиентом.
Что меняется при автоматизации:
- Все каналы заказов — сайт, мобильное приложение, звонки, мессенджеры и агрегаторы — объединяются в единую систему.
- Заказы сразу передаются на кухню — без посредников.
- Алгоритмы автоматически распределяют курьеров с учётом загрузки и геолокации.
- Интеграция с POS-системой позволяет вести учёт заказов, оплат и остатков в режиме реального времени.
- Менеджер получает аналитику по прибыльности, популярным позициям и узким местам в процессе.
Результат — меньше ошибок, выше средний чек, больше повторных заказов.
Казахстан в контексте глобальных трендов
По данным Statista, в 2024 году глобальный рынок доставки еды превысил $1 трлн. Более 60% ресторанов в США уже используют автоматизацию. McKinsey отмечает, что автоматизация снижает операционные расходы на 15–25% и сокращает время доставки на 30–40%.
И в Казахстане автоматизация становится всё более актуальной. Особенно это касается городов с развитой конкуренцией в HoReCa — Алматы, Астана, Шымкент. Платформы, такие как GetOrder, позволяют ресторанам в Казахстане подключать сразу несколько каналов доставки в единую систему, управлять заказами, курьерами и получать аналитику в одном интерфейсе.
Почему действовать нужно уже сейчас
Ресторанный рынок Казахстана — в условиях перемен: меняется поведение потребителей, усиливается конкуренция, растут ожидания по скорости доставки. Автоматизация помогает:
- Сохранять прибыль даже при снижении потока в зале.
- Быстро адаптироваться — менять меню, открывать временные точки, снижать затраты.
- Управлять бизнесом на основе данных, а не интуиции.
Побеждают не те, у кого больше бюджетов, а те, кто быстрее оптимизирует процессы.
Как работает автоматизация на практике
Без автоматизации:
- Заказ приходит через агрегатор или мессенджер.
- Администратор вручную записывает заказ, передаёт его на кухню и связывается с курьером.
- В часы пик — это приводит к хаосу и ошибкам.
С автоматизацией через GetOrder:
- Все заказы попадают в единую систему.
- Мгновенно передаются на кухню.
- Информация фиксируется в POS-системе.
- Курьер назначается автоматически по геолокации и загрузке.
- Клиент получает уведомления о статусе.
- После доставки собирается обратная связь, данные обновляются.
Автоматизация и персонализация — это будущее, которое уже здесь.
Ресторанный бизнес в Казахстане — это история про адаптацию, гибкость и точный расчёт. Автоматизация — не модный тренд, а необходимое условие выживания и роста.
Доставка — это полноценная бизнес-модель. И ей нужны современные инструменты — такие, как GetOrder.
Хотите протестировать интеграцию бесплатно и убедиться в её эффективности?
Просто оформите заявку по ссылке – https://getorder.biz/uk/form/
Share
