The post has been translated automatically. Original language: Russian
Today I want to start sharing my experience of learning and implementing the Metrics Tree tool in our company's product teams.
As a product coach, I help teams figure out this tool and use it effectively. 💪
So, our task is to decompose the bank's strategic goals at the team level. For example, we have "conditionally" three main goals:
- NPS
- ROI
- Number of new customers
At the tribal level (departments that develop products, for example, credit cards, loans, mobile applications, chatbots, etc.), these goals are transformed into more specific tasks. We have more than 50 teams and more than 10 tribes, and each tribe puts these three strategic goals into its own, for example:
- New clients
- Number of transactions
- Percentage of automation
- Sessions
What is the difficulty? 🤔
The difficulty arises when you need to decompose the goals of the tribe at the level of product teams. For example, the goal "Number of new customers" is difficult to decompose if we have separate onboarding, activation, acquisition, sales funnels, etc. They are all part of the same product, but they also have their own areas of responsibility.
How does the "Metrics Tree" help solve this problem? 💡
The "Metrics tree" helps:
- To overshadow the contribution of each team to a common goal.
- Show how each team affects the outcome metrics (which it can directly affect) and output metrics (which are the result of the work of several teams).
My task as a product coach is to help teams understand this tool through training, consulting, workshops and leadership of the product community. 🚀|
What has already been done? ✅
We have been implementing the "Metrics Tree" for about four months now. During this time, some teams began to build their trees at the tribe level. We are learning to understand and negotiate how each team will influence the metrics of the tribe and which challenges it will drive.
This is just the beginning! 😉
This post opens a series of publications about product metrics and the Metrics Tree tool. Stay in touch!
Сегодня хочу начать делиться опытом обучения и внедрения инструмента "Дерево метрик" в продуктовые команды нашей компании.
В роли продуктового коуча я помогаю командам разобраться с этим инструментом и эффективно его использовать. 💪
Итак, наша задача: разложить стратегические цели банка на уровне команд. У нас, например, "условно" три основные цели:
- NPS
- ROI
- Количество новых клиентов
На уровне трайбов (подразделений, которые занимаются разработкой продуктов, например, кредитные карты, выдача кредитов, мобильное приложение, чат-боты и т.д.) эти цели трансформируются в более конкретные задачи. У нас более 50 команд и больше 10 трайбов, и каждый трайб раскладывает эти три стратегические цели на свои, например:
- New clients
- Количество транзакций
- Процент автоматизации
- Сессии
В чем сложность? 🤔
Сложность возникает, когда нужно разложить цели трайба на уровне продуктовых команд. Например, цель «Количество новых клиентов» сложно разложить, если у нас есть отдельные команды онбординга, активации, аквизишн, воронки продаж и т.д. Все они являются частью одного продукта, но при этом имеют свои зоны ответственности.
Как "Дерево метрик" помогает решить эту проблему? 💡
"Дерево метрик" помогает:
- Опрозрачить вклад каждой команды в общую цель.
- Показать, как каждая команда влияет на outcome метрики (на которые она может напрямую влиять) и output метрики (которые являются результатом работы нескольких команд).
Моя задача как продукт-коуча – помочь командам разобраться в этом инструменте через обучение, консалтинг, воркшопы и лидирование продуктового комьюнити. 🚀|
Что уже сделано? ✅
Мы занимаемся внедрением "Дерева метрик" уже около четырех месяцев. За это время часть команд начали строить свои деревья на уровне трайба. Мы учимся понимать и договариваться, как каждая команда будет влиять на метрики трайба и какие челленджи будет драйвить.
Это только начало! 😉
Этот пост открывает серию публикаций о продуктовых метриках и инструменте "Дерево метрик". Оставайтесь на связи!
Share
