The post has been translated automatically. Original language: Russian
Many retail chains have difficulty managing sales staff and controlling store shelves. Tasks for stores are transmitted via email, WhatsApp, and phone calls, often duplicated. This leads to congestion and non-fulfillment of orders.
The FMCG Anwar network solved this problem using the StorexPM digital assistant.
Even at the pilot project stage, this digital solution allowed for a 1.2% increase in RTO due to work with top products and illiquids.
StorexPM consists of a BI application that monitors processes and a mobile application for sales floor employees, as well as store directors and supervisors. StorexPM analyzes top products on a daily basis, notifies about expiration dates, sales stops, and helps to keep prices up to date.
More than 30 retail chains in Russia and the CIS use the StorexPM mobile application from InfoVizion. Among the users are companies such as Commander, UMAI GROUP, Monetka, Magnum. With the StorexPM mobile assistant, retail chains increase turnover by about 5%.
Anvar is the largest wholesale and retail chain in the Republic of Kazakhstan (Western Kazakhstan), consisting of 54 stores of various formats. The network's branches are located in Aktobe, Astana, Atyrau, Aktau, Uralsk, and Kyzylorda. The main direction is the trade in food, household goods, as well as products of its own production — meat and semi—finished products, bakery and confectionery, cooking.
The main problems of the network that required attention were not always filled shelves and an unprepared promo. The reason lay in the performance discipline, while analytics, on the contrary, was a strong point, it had long been built using StepData analytical systems, and therefore the control of the level of key KPIs — sales, balances, turnover, out-of-stock, assortment management was organized at a high level.
They tried to solve the problem of half-empty shelves by setting tasks for store managers to check 20-30 SKUs per day in the store (about 600-1000 pieces per month). But there were no resources to evaluate the completed tasks. The situation was complicated by confusing communication through several channels: messenger chats, email, Bitrix and another mobile application. In order to radically solve the problem, we started testing the StorexPM mobile assistant.
As part of the pilot project, the StorexPM team and the Anwar retail chain acted in a coordinated and professional manner. As a result, the pilot project was completed in just 2 months. The first stores connected to StorexPM easily adapted to the new task execution system. The performance discipline reached 98-99%, which is a very high indicator. The store staff quickly realized the possibilities of StorexPM and began to offer various options for completing tasks.
Even at the stage of preparing for the project, the teams selected priority areas of work so that the StorexPM mobile application sends orders to the store only for processes that will bring the greatest result and are of urgent relevance.
Dashboard with KPIs and performance discipline analysis of the mobile app StorexPM
Thus, based on the data analytics of retail outlets, the following processes were launched:
- Termination of sales of top products (by stores and formats)
The process tracks cases of sales stoppages for top products. Since top products generate 70% of revenue, staff need to respond promptly and return the product to sales. StorexPM sends a task to check the availability of the product on the shelf.
As a result of the implementation of this process, stores were able to accelerate the resumption of sales by 5 days.
- Display after the absence of the product (OOS)
StorexPM identifies products that have not started selling after they arrive after a period of absence, and sends a task to the store to check the layout. The store performs this task.
The results of the conducted A/B testing showed that where the tasks were completed, sales started faster.
- Virtual leftovers
StorexPM identifies items with estimated virtual balances and sends a task to the store to check their availability. The store performs this task. After that, the balances are reviewed, replenished, and sales resume.
Employees noted that in 60% of cases, an adjustment of the balance was required, and only in 18% of cases the goods were in order.
- Products without sales
This process is designed to track products for which sales have stopped. In such cases, StorexPM sends the task for review.
After the introduction of StorexPM, every fourth illiquid product began to be sold.
StorexPM works with 40+ processes to improve the operational performance of retail chains. Find out more and choose a process that is relevant to saving the turnover of your retail network.
Now we can say with confidence that the Anwar retail chain has moved from Whatsapp management to working in a single StorexPM space, where about 200 orders per store are generated daily. Related departments also use StorexPM to communicate effectively with store employees and work on checklists.
The implementation of STOREXPM ensured the growth of performance discipline (98.25%).
The Anvar retail chain notes that prioritizing work with top products that directly affect turnover and the competent allocation of tasks, no more than 30-60 per day per store, favorably distinguish StorexPM from other applications that were considered at the tool selection stage.
Even working with priority processes from the basic StorexPM package made it possible to achieve +1.2% of the total. Thus, the payback period of the project was 1 month.
Learn more about other networks that work with the store director's digital assistant by downloading the cases on our website.
Многие торговые сети испытывают трудности в управлении торговым персоналом и контроле за полками в магазинах. Задачи для магазинов передаются через электронную почту, WhatsApp и телефонные звонки, часто дублируясь. Это приводит к перегруженности и невыполнению поручений.
В сети FMCG «Анвар» решили эту проблему с помощью цифрового помощника StorexPM.
Это цифровое решение еще на этапе пилотного проекта позволило увеличить РТО на 1,2% благодаря работе с топ-товарами и неликвидами.
StorexPM состоит из BI-приложения, которое мониторит процессы и мобильного приложения для сотрудников торгового зала, а также директоров магазинов и супервайзеров. StorexPM ежедневно анализирует топ-товары, оповещает об истекающих сроках годности, остановках продаж и помогает контролировать актуальность цен.
Более 30-ти торговых сетей в России и СНГ используют мобильное приложение StorexPM от InfoVizion. Среди пользователей такие компании, как Командор, UMAI GROUP, Монетка, Magnum. С мобильным помощником StorexPM торговые сети увеличивают товарооборот примерно на 5%.
«Анвар» — крупнейшая оптово-розничная сеть в Республике Казахстан (Западный Казахстан), состоящая из 54 магазинов различных форматов. Филиалы сети расположены в городах Актобе, Астана, Атырау, Актау, Уральск, Кызылорда. Основное направление — торговля продуктами питания, хозяйственными товарами, а также продукцией собственного производства — мясо и полуфабрикаты, хлебобулочные и кондитерские изделия, кулинария.
Основными проблемами сети, требующими внимания, были не всегда заполненные полки и неподготовленное промо. Причина крылась в исполнительской дисциплине, в то время, как аналитика напротив была сильной стороной, ее уже давно выстроили с помощью аналитических систем StepData, а потому контроль уровня ключевых KPI — продаж, остатков, оборачиваемости, out-of-stock, управление ассортиментом был организован на высоком уровне.
Проблему полупустых полок старались решить постановкой задач директорам магазинов о проверке по 20-30 SKU в день в магазине (в месяц около 600-1000 штук). Но ресурсов для оценки выполненных задач не было. Ситуация осложнялась запутанной коммуникацией через несколько каналов: мессенджер-чаты, электронную почту, Битрикс и другое мобильное приложение. Для того, чтобы кардинально решить проблему начали тестирование мобильного помощника StorexPM.
В рамках пилотного проекта команда StorexPM и торговой сети «Анвар» действовали слаженно и профессионально. Как результат, пилотный проект прошел всего за 2 месяца. Первые магазины, подключенные к StorexPM, легко адаптировались к новой системе выполнения задач. Исполнительская дисциплина достигала уровня 98-99%, что является очень высоким показателем. Сотрудники магазинов быстро поняли возможности StorexPM и начали предлагать различные варианты выполнения задач.
Еще на этапе подготовки к проекту команды отобрали приоритетные направления работы, чтобы мобильное приложение StorexPM отправляло в магазин поручения только по процессам, которые принесут наибольший результат и имеют острую актуальность.
Дашборд с KPI и анализом исполнительской дисциплины мобильного приложения StorexPM
Таким образом, на основе аналитики данных торговых точек запустили следующие процессы:
- Прекращение продаж топ-товаров (по магазинам и форматам)
Процесс отслеживает случаи прекращения продаж по топ-товарам. Поскольку топ-товары приносят 70% выручки, персоналу необходимо оперативно реагировать и возвращать товар в продажи. StorexPM отправляет задание на проверку наличия товара на полке.
В результате внедрения этого процесса магазины смогли ускорить возобновление продаж на 5 дней.
- Выкладка после отсутствия товара (OOS)
StorexPM идентифицирует товары, которые не начали продаваться после их поступления после периода отсутствия, и отправляет в магазин задачу на проверку выкладки. Магазин исполняет эту задачу.
Результаты проведенного A/B-тестирования показали, что там, где задачи выполнялись, продажи начинались быстрее.
- Виртуальные остатки
StorexPM выявляет товары с предполагаемыми виртуальными остатками и отправляет задачу в магазин для проверки их доступности. Магазин выполняет эту задачу. После этого остатки пересматриваются, происходит пополнение, и продажи возобновляются.
Сотрудники отмечали, что в 60% случаев требовалась корректировка остатка, и лишь в 18% случаев товар находился в порядке.
- Товары без продаж
Этот процесс предназначен для отслеживания товаров, по которым остановились продажи. В таких случаях StorexPM отправляет задачу на проверку.
После внедрения StorexPM каждый четвертый товар-неликвид начал продаваться.
StorexPM работает с 40+ процессами для улучшения операционной работы торговых сетей. Узнайте больше и подберите процесс, актуальный для спасения товарооборота Вашей торговой сети.
Сейчас можно с уверенность сказать, что торговая сеть «Анвар» перешла от Whatsapp-управления к работе в едином пространстве StorexPM, где ежедневно формируется около 200 поручений на один магазин. Смежные подразделения также используют StorexPM для эффективной коммуникации с сотрудниками магазина и работы по чек-листам.
Внедрение STOREXPM обеспечило рост исполнительской дисциплины (98,25%).
Торговая сеть «Анвар» отмечает, что приоритетная работа с топ-товарами, напрямую влияющими на товарооборот и грамотное распределение задач, не превышающее 30-60 в день на магазин, выгодно отличают StorexPM от других приложений, которые рассматривались на этапе выбора инструмента.
Даже работа с приоритетными процессами из базового пакета StorexPM позволила добиться удалось +1,2% к РТО. Таким образом, срок окупаемости проекта составил 1 месяц.
Узнайте больше о других сетях, работающих с цифровым помощником директора магазина — скачайте кейсы на нашем сайте.
Share
